Ön Bilgilendirme Formu

Belge tarihi: 02.08.2026

Belgenin niteliği: İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin elektronik ortamda gerçekleştireceği mesafeli mal satışına ilişkin siparişini onaylamasından önce, satış koşulları hakkında açık, anlaşılır ve okunabilir biçimde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi kapsamında, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden ayrı olarak tüketiciye sunulan ön bilgilendirme belgesidir.

MADDE 1- SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti.

Vergi Dairesi: Şükrü Kanatlı

Vergi Kimlik Numarası: 6200513916

MERSİS Numarası: 0620051391600014

Adres: Yeşilpınar Mah. 5692. Sk. No:4 Defne / Hatay

Telefon: 0540 276 34 10

E-posta: info@metinteknoloji.com.tr

İnternet sitesi: www.metinteknoloji.com.tr

Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti., Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarının son kullanıcıya, internet üzerinden mesafeli yöntemle satışını ve bu ürünlere yönelik teknik servis hizmetlerini sunan satıcıdır. Satıcı, Hims markası bakımından yetkili bayi olarak faaliyet göstermektedir. Ürünlerin üreticisi UMELSAN Elk. Ltd. Şti.'dir. Üretici şirketin Yalova'da bulunduğu bilgisi, ürünlerin tanıtımı ve tüketicinin ürün kaynağı hakkında bilgilendirilmesi amacıyla belirtilmiştir.

Tüketici, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce Satıcı'nın kimliğini, ticari unvanını, vergi bilgilerini ve iletişim kanallarını inceleyebilir. Satıcı'ya yöneltilecek ürün, sipariş, teslimat, servis, cayma veya iade talepleri için yukarıda belirtilen telefon ve e-posta iletişim bilgileri kullanılabilir.

MADDE 2- FORMUN AMACI, KAPSAMI VE TÜKETİCİYE SUNULMA ZAMANI

İşbu formun amacı, tüketicinin satın alma kararını bilinçli biçimde verebilmesi için, siparişe konu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları ve iade süreci hakkında önceden bilgilendirilmesini sağlamaktır.

Bu form, tüketici ile Satıcı arasında internet sitesi üzerinden kurulacak mesafeli satış ilişkisinin kurulmasından önce tüketiciye sunulur. Tüketicinin sipariş vermeden önce formu okuyabilmesi, kayıt altına alabilmesi ve gerektiğinde tekrar erişebilmesi sağlanmalıdır. Tüketici, siparişi onaylamadan önce ürün ve hizmet bilgilerini, seçtiği ürünün miktarını, birim fiyatını, varsa kargo ve diğer teslim masraflarını ve ödenecek toplam bedeli kontrol etmelidir.

Elektronik ortamda verilen sipariş, tüketicinin ürün veya ürünleri satın alma iradesini ve ödeme yükümlülüğünü ifade eder. Siparişin tamamlanmasından önce tüketiciye, sipariş konusu ürünlerin ve uygulanacak bedellerin son hâli gösterilir. Tüketicinin sipariş sırasında girdiği teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması, teslimatın gerçekleştirilebilmesi ve satış belgelerinin düzenlenebilmesi bakımından tüketicinin sorumluluğundadır.

İnternet sitesi üzerinden üyelik oluşturulması zorunlu değildir. Tüketici, üye olmadan da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilir. Üyelikli veya üyeliksiz alışverişte, siparişin oluşturulması ve yerine getirilebilmesi için gerekli bilgilerin tüketici tarafından sağlanması gerekir. Bu kapsamda tüketiciden alınabilecek bilgiler; ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresidir.

Siparişin izlenebilmesi amacıyla tüketiciye e-posta üzerinden bilgilendirme yapılabilir. Sipariş durumu ayrıca internet sitesi üzerinden takip edilebilir. Tüketici, siparişe ilişkin iletişimlerde sipariş numarasını veya sipariş sırasında kullanılan iletişim bilgilerini belirtmelidir. Sipariş numarası bu formun düzenlendiği tarihte belirlenmiş değildir; sipariş oluşturulduğunda elektronik ortamda tüketiciye gösterilir veya bildirilir.

Satıcı, ürün ve satış koşullarına ilişkin bilgileri tüketicinin anlayabileceği açıklıkta sunmayı amaçlar. Bununla birlikte ürünün elektriksel özellikleri, kullanım amacı, teknik kapasitesi, bağlantı koşulları, uyumluluk bilgileri, garanti kapsamı ve servis gereklilikleri, her ürünün internet sitesindeki güncel ürün sayfasında ayrıca gösterilebilir. Tüketici, satın alma kararından önce özellikle ürünün kendi elektrikli aracı, elektrik tesisatı, bağlantı tipi ve kullanım amacıyla uyumlu olup olmadığını kontrol etmelidir.

Bu form, ürünün internet sitesinde yer alan teknik tanıtım ve ürün sayfasındaki bilgileri tamamlar. Siparişe konu belirli ürünün marka, model, teknik özellik, aksesuar, renk, adet, stok durumu ve satış bedeline ilişkin bilgiler, tüketicinin sipariş ekranında seçtiği ürüne göre belirlenir. Bu nedenle tüketici, genel ürün gruplarına ilişkin aşağıdaki açıklamalarla birlikte sipariş ekranında kendisine gösterilen özel ürün bilgilerini de dikkate almalıdır.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin yerine geçmez. Mesafeli Satış Sözleşmesi, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenleyen ayrı bir belgedir. Tüketiciye sözleşme kurulmadan önce bu formun sunulması, tüketicinin sözleşme şartları hakkında önceden bilgi sahibi olmasını sağlamak içindir. Form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında özel ürün, fiyat, teslimat veya sipariş bilgisi bakımından farklılık bulunması hâlinde, tüketicinin sipariş ekranında onayladığı güncel ve somut sipariş bilgileri ayrıca dikkate alınır.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup incelemelidir. Tüketicinin sipariş işlemini tamamlaması, kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi ve siparişe ilişkin özel koşulları inceleme imkânı bulduğu anlamına gelir; ancak tüketicinin kanundan doğan emredici hakları bu onay nedeniyle ortadan kalkmaz.

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
Madde 3- Sözleşmenin konusu ve ürün grubunun genel tanımı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında tüketiciye sunulan ürünler, Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarıdır. Ürünler, elektrikli veya şarj edilebilir araçların şarj edilmesi, araç ile harici elektrikli cihazlar arasında enerji aktarımı sağlanması, şarj bağlantısının kurulması veya şarj ekipmanlarının güvenli ve düzenli biçimde kullanılmasına yardımcı olunması amacıyla sunulmaktadır.

Satıcı, Hims markalı ürünlerin son tüketicilere internet üzerinden satışını ve ürünlere ilişkin teknik servis hizmetlerini yürütmektedir. Satıcı, Hims markasının yetkili bayisi olarak faaliyet göstermektedir. Ürünlerin üreticisi, verilen bilgiler kapsamında, Yalova'da bulunan UMELSAN Elk. Ltd. Şti.'dir. Ürünün üreticisi, markası, modeli, teknik özellikleri, seri veya ürün numarası, garanti koşulları, aksesuarları ve kullanım kılavuzu gibi ürün bazında değişebilecek bilgiler, tüketicinin sipariş vermesinden önce ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Bu formda yer alan ürün grubu açıklamaları genel nitelikte olup, her bir ürün bakımından bağlayıcı olan temel nitelikler, tüketicinin satın almak istediği ürünün internet sitesindeki ürün sayfasında yer alan açıklamalar, görseller, teknik bilgiler, ürün seçimi ve sipariş özeti üzerinden belirlenir. Ürün sayfasında açıkça belirtilmeyen bir özellik, aksesuar, bağlantı standardı, montaj imkânı, kablo uzunluğu, güç kapasitesi veya kullanım şekli ürünün temel niteliği olarak kabul edilmez.

Madde 4- Satışa sunulan ürünlerin çeşitleri ve temel kullanım amaçları
  • Duvar tipi AC şarj istasyonları: Elektrikli araçların belirli bir alanda, sabit veya yarı sabit kullanım düzeni içinde şarj edilmesine yönelik ekipmanlardır. Bu ürünlerin montaj, elektrik tesisatı, koruma ekipmanları, bağlantı tipi, şarj gücü, araç uyumluluğu ve kullanım koşulları ürüne göre değişebilir. Tüketici, ürünün kurulacağı elektrik tesisatının ve kullanım alanının ürünün teknik gerekliliklerine uygunluğunu değerlendirmekle yükümlüdür.
  • Taşınabilir AC şarj istasyonları: Sabit bir duvar montajına bağlı olmaksızın, ürünün teknik özellikleri ve güvenli kullanım koşulları çerçevesinde farklı noktalarda kullanılabilen elektrikli araç şarj ekipmanlarıdır. Taşınabilirlik, ürünün her ortamda, her prizde veya her araçla sınırsız biçimde kullanılabileceği anlamına gelmez. Kullanım öncesinde ürünün teknik değerleri, bağlantı biçimi, elektriksel güvenlik şartları ve araç uyumluluğu kontrol edilmelidir.
  • Tip-2 şarj kabloları: Elektrikli araç ile uyumlu şarj ünitesi veya şarj noktası arasında elektrik bağlantısı kurmaya yarayan kablolardır. Kablonun araç ve şarj ünitesiyle uyumluluğu, bağlantı tipi, akım kapasitesi, kablo uzunluğu ve kullanım amacı ürün bazında değişebilir. Tüketici, sipariş öncesinde satın alacağı kablonun kendi aracı ve kullanacağı şarj altyapısıyla uyumunu kontrol etmelidir.
  • V2L/C2L adaptörleri: Uygun teknik altyapıya sahip araçların elektrik enerjisinin harici cihazlara veya belirli bağlantı sistemlerine aktarılmasına yardımcı olan adaptörlerdir. Bu ürünler yalnızca üretici tarafından belirtilen araç, bağlantı, güç ve güvenlik koşulları kapsamında kullanılabilir. Her elektrikli araçta veya her harici cihazda çalışacağı yönünde genel bir taahhüt verilmemektedir.
  • Dönüştürücüler: Bağlantı türlerinin, elektriksel aktarım biçimlerinin veya ekipmanlar arasındaki kullanım koşullarının ürünün teknik tasarımına uygun şekilde dönüştürülmesini sağlayan yardımcı ekipmanlardır. Dönüştürücünün kullanılabileceği araç, cihaz, şarj ünitesi ve bağlantı standardı ilgili ürün sayfasında belirtilen bilgilerle sınırlıdır.
  • Standlar: Şarj ekipmanlarının belirli bir konumda tutulması, yerleştirilmesi veya düzenli biçimde kullanılmasına yardımcı olan ürünlerdir. Standlar, ürünün teknik özelliklerinde ayrıca belirtilmediği sürece elektriksel şarj işlevi görmez ve şarj istasyonunun teknik kapasitesini artırmaz.
  • Taşıma çantaları: Şarj ekipmanlarının ve ilgili aksesuarların taşınmasına veya muhafaza edilmesine yardımcı olan ürünlerdir. Çantanın içine sığabilecek ekipmanlar, taşıma kapasitesi, bölme yapısı ve kullanım amacı ürün bazındaki açıklamalara göre belirlenir.

Yukarıda belirtilen ürünler tek başına veya ürün sayfasında açıkça belirtilmiş olması hâlinde birlikte satışa sunulabilir. Bir ürünün başka bir ürünle birlikte görüntülenmesi, bu ürünlerin her durumda paket içeriğine dâhil olduğu anlamına gelmez. Paket içeriği, ürün sayfasında ve sipariş özetinde açıkça gösterilen unsurlarla sınırlıdır.

Madde 5- Ürünlerin teknik özellikleri, uyumluluk ve güvenli kullanım

Elektrikli araç şarj ekipmanlarının performansı; araç modeli, araçta bulunan şarj sistemi, elektrik tesisatının kapasitesi, kullanılan priz veya bağlantı noktası, kablo ve adaptör özellikleri, ortam koşulları ve üretici tarafından öngörülen kullanım şartlarına göre değişebilir. Bu nedenle bir ürünün ürün sayfasında belirtilen teknik kapasitesi, her araçta veya her elektrik tesisatında aynı şarj hızının ya da aynı performansın kesin olarak elde edileceği anlamına gelmez.

Tüketici, sipariş vermeden önce özellikle aşağıdaki hususları ürün bazında kontrol etmelidir:

  • Ürünün kullanılacağı elektrikli veya şarj edilebilir araçla uyumlu olup olmadığı,
  • Aracın şarj girişinin ve ürünün bağlantı tipinin birbirine uygunluğu,
  • Ürünün tek fazlı veya üç fazlı kullanım gerektirip gerektirmediği,
  • Ürünün desteklediği akım, güç ve şarj kapasitesi,
  • Kurulum veya kullanım için gerekli elektrik tesisatı ve koruma ekipmanlarının bulunup bulunmadığı,
  • Ürünün iç veya dış ortamda kullanım şartları ile çevresel dayanım özellikleri,
  • Ürünle birlikte verilen veya ayrıca satın alınması gereken kablo, adaptör, montaj parçası ve diğer aksesuarlar,
  • Kullanım kılavuzunda yer alan güvenlik, kurulum, bakım ve muhafaza talimatları.

Duvar tipi şarj istasyonlarının kurulumu, elektrik bağlantısı veya devreye alınması bakımından gerekli teknik şartların sağlanması tüketicinin sorumluluğundadır. Ürün sayfasında veya ayrıca sunulan hizmet açıklamasında açıkça belirtilmediği sürece duvar, elektrik tesisatı, pano, kablo hattı, sigorta, kaçak akım koruma düzenekleri, montaj işçiliği veya yerinde keşif hizmeti ürün fiyatına dâhil değildir.

Ürünler, yalnızca üretici ve satıcı tarafından belirtilen kullanım amacına uygun şekilde kullanılmalıdır. Ürünün amacı dışında kullanılması, yetkisiz kişilerce açılması veya değiştirilmesi, uygun olmayan elektrik tesisatına bağlanması, hasarlı kablo ya da bağlantı elemanlarıyla kullanılması, suya veya aşırı çevresel koşullara maruz bırakılması ya da kullanım talimatlarına aykırı işlem yapılması güvenlik riski doğurabilir ve ilgili garanti ile servis değerlendirmesini etkileyebilir.

Ürünlerin teknik özellikleri, ürün modeline göre farklılık gösterebilir. Bu formda tek tek her ürün için güç değeri, kablo uzunluğu, bağlantı standardı, koruma sınıfı, çalışma sıcaklığı veya benzeri teknik değerler ayrıca belirtilmemiştir. Tüketicinin satın almak istediği ürün bakımından geçerli teknik değerler, sipariş öncesinde ilgili ürün sayfasında ve varsa teknik dokümanda gösterilir.

Madde 6- Teknik servis, üretici bilgisi ve ürün kapsamının belirlenmesi

Satıcı, Hims markalı ürünlere yönelik teknik servis hizmeti sunmaktadır. Teknik servis hizmetinin kapsamı; ürünün niteliğine, arızanın veya talebin içeriğine, garanti koşullarına, kullanım kılavuzuna ve ilgili mevzuata göre belirlenir. Teknik servis talebi oluşturulurken tüketiciden ad soyad, e-posta, telefon, ürün modeli ve seri numarası gibi bilgilerin istenebilmesi mümkündür. Bu bilgiler, talebin incelenmesi, ürünün tespit edilmesi ve servis sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Garanti kapsamında değerlendirilecek hususlar ile garanti dışında kalan durumlar, ilgili ürünün garanti belgesi, kullanım kılavuzu, üretici koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde incelenir. Kullanım hatası, yetkisiz müdahale, ürünün teknik şartlara aykırı bağlanması veya dış etkenlerden kaynaklanan zararların garanti kapsamında olup olmadığı, somut olayın özelliklerine göre teknik inceleme sonucunda belirlenir.

Üreticinin UMELSAN Elk. Ltd. Şti. olduğu bilgisi, ürünlerin üretici kaynağını belirtmek amacıyla verilmiştir. Tüketicinin satıcıya karşı sahip olduğu yasal haklar, ürünün ayıplı olması, teslimatın gereği gibi yapılmaması veya tüketici mevzuatından doğan diğer haklar saklıdır. Üretici, marka sahibi, yetkili bayi, kargo işletmesi veya ödeme kuruluşunun rolü, ilgili işlem ve hizmetin niteliğine göre birbirinden farklıdır; bu ayrım tüketicinin satıcıya karşı kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Satışa sunulan ürünlerin fiyatları, ürün çeşidine ve ürünün seçilen varyantına göre değişmektedir. Verilen bilgiler kapsamında ürünlerin KDV dâhil fiyat aralığı 690 TL ile 41.436 TL arasındadır. Bu aralık genel fiyat bilgisidir; tüketicinin ödeyeceği kesin ürün bedeli, seçilen ürün veya varyant, adet, varsa kampanya ve sipariş anında gösterilen diğer fiyat unsurlarına göre belirlenir. Sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ürünün KDV dâhil satış bedeli, varsa kargo ve teslim masrafları ile birlikte ödenecek toplam tutar ayrıca gösterilir.

DC hızlı şarj istasyonları internet sitesi üzerinden doğrudan satın alınan standart ürünler arasında yer almamaktadır. Bu ürünler bakımından internet sitesindeki "Teklif Al" formu kullanılmaktadır. "Teklif Al" süreci, tüketicinin ihtiyaç ve proje bilgilerini iletmesine, ürün ve kurulum koşullarının değerlendirilmesine ve kendisine özel teklif hazırlanmasına yöneliktir. Teklif formunun doldurulması veya teklif talebinin iletilmesi, tek başına mesafeli satış sözleşmesinin kurulduğu veya ürünün satın alındığı anlamına gelmez. Satışın kurulması için ürünün, fiyatın, teslimatın, varsa montaj ve teknik hizmetlerin ve diğer koşulların ayrıca belirlenmesi ve tüketicinin gerekli onay işlemlerini tamamlaması gerekir.

DC hızlı şarj istasyonları veya özel nitelikte teknik çözüm gerektiren ürünler bakımından ürünün kullanım amacı, elektrik altyapısı, kurulum yeri, güç ihtiyacı, bağlantı koşulları ve teslimat yöntemi ayrıca değerlendirilir. Bu ürünlere ilişkin kesin fiyat, temel nitelikler, teslim süresi, varsa kurulum hizmeti ve diğer masraflar, tüketiciye sunulacak özel teklif ve sipariş öncesi bilgilendirme kapsamında açıkça belirtilir.

3. ÖDEME, KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ
MADDE 7- ÖDEME YÖNTEMLERİ

Tüketici, sipariş bedelini PayTR sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ya da banka havalesi/EFT yoluyla ödeyebilir. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, siparişin oluşturulduğu aşamada internet sitesinde tüketiciye gösterilir.

PayTR sanal POS ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Ödeme işlemi, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, ödeme işleminin tamamlanabilmesi için gerekli teknik aktarımın dışında tüketicinin kart bilgilerine erişmez ve bu bilgileri kendi sistemlerinde tutmaz.

Banka havalesi veya EFT yönteminin seçilmesi hâlinde siparişin işleme alınması, ödemenin Satıcı hesabına geçtiğinin tespit edilmesine bağlıdır. Ödeme açıklamasında siparişe ilişkin bilgilerin eksik veya hatalı yazılması, ödemenin siparişle eşleştirilmesini geciktirebilir. Bu durumda tüketiciden, ödemenin kendisine ait olduğunu gösteren banka dekontu veya benzeri bilgi istenebilir.

Ödeme işleminin onaylanmaması, ödemenin eksik yapılması veya havale/EFT bedelinin Satıcı hesabına ulaşmaması hâlinde siparişin hazırlanmasına ve gönderilmesine başlanmaz. Satıcı, bu durumu tüketiciye internet sitesi, e-posta veya sipariş sırasında bildirilen diğer iletişim kanalları üzerinden bildirir.

MADDE 8- SİPARİŞ BEDELİ, VERGİLER VE TOPLAM MALİYET

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları KDV dâhil olarak belirlenir. Ürünün siparişe konu edilmesi sırasında tüketiciye gösterilen ürün bedeli, seçilen teslimat yöntemi ve uygulanabilecek diğer teslimat masrafları birlikte değerlendirilerek siparişin toplam bedeli oluşturulur.

Satın alınan ürünlerin fiyatları ürün çeşidine, modeline, teknik özelliklerine ve sipariş tarihindeki satış koşullarına göre değişebilir. Hims markalı duvar tipi ve taşınabilir AC şarj istasyonları, Tip-2 şarj kabloları, V2L/C2L adaptörleri, dönüştürücüler, standlar ve taşıma çantaları bakımından internet sitesinde belirtilen fiyat aralığı KDV dâhil 690 TL ile 41.436 TL arasındadır. Tüketici bakımından bağlayıcı olan bedel, siparişin tamamlanmasından hemen önce kendisine gösterilen güncel ürün ve teslimat bedelidir.

İnternet sitesinde doğrudan satışa sunulmayan DC hızlı şarj istasyonları bakımından "Teklif Al" formu kullanılmaktadır. Bu ürünler için teklif talebinde bulunulması, tek başına mesafeli satış sözleşmesinin kurulduğu veya ürünün siparişe konu edildiği anlamına gelmez. Ürünün teknik özellikleri, montaj ve kurulum ihtiyaçları, teslimat koşulları ve fiyatı ayrıca belirlenir; satışın kurulması hâlinde tüketiciye sipariş öncesinde gerekli bilgiler ayrıca sunulur.

MADDE 9- KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI

Ürünlerin tesliminde uygulanacak kargo ve teslimat masrafları, siparişin niteliğine ve toplam bedeline göre belirlenir. Standart teslimat bakımından sabit kargo ücreti 150 TL'dir.

  • 25.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
  • Hacimli ürünlerde kargo ücreti, ürünün desi hesabına göre desi başına 25 TL olarak uygulanabilir.
  • Hacimli ürünlerde oluşabilecek teslimat bedeli, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.
  • Bir siparişte farklı ürünlerin bulunması, ürünlerin ayrı paketlenmesini veya farklı zamanlarda gönderilmesini gerektirebilir. Bu durum, teslimat bilgileri ve sipariş ekranında tüketiciye bildirilebilir.

Ücretsiz kargo uygulaması, 25.000 TL ve üzerindeki siparişler için belirtilen koşullar çerçevesinde geçerlidir. Hacimli ürünler bakımından desi bazlı ek teslimat bedeli uygulanacaksa bu bedel, siparişin toplam tutarı hesaplanırken tüketiciye açıkça gösterilir. Tüketicinin onayı alınmadan sipariş sonrasında, önceden bildirilmeyen bir kargo veya teslimat bedeli talep edilemez.

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi, tüketicinin teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da tüketiciden kaynaklanan nedenlerle ürünün teslim edilememesi hâlinde yeniden gönderim veya ek teslimat işlemlerine ilişkin masraflar somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilebilir. Bu tür bir masraf doğması hâlinde tüketiciye gerekçesi ve tutarı hakkında bilgi verilir.

MADDE 10- TESLİMAT SÜRESİ VE TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödemenin onaylanmasının ardından aynı iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimi, kargo şirketinin hizmet bölgesine ve operasyonel koşullarına bağlı olarak ortalama 2 iş günü içinde gerçekleştirilir. Belirtilen süreler, olağan teslimat süresini ifade eder; kargo şirketinin bölgesel yoğunluğu, doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller, ulaşım engelleri veya Satıcının makul kontrolü dışındaki diğer sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

Tedarik edilmesi gereken ürünlerde, stoktaki ürünler için öngörülen kargoya verme süresine ek olarak 1-2 iş günü ek süre uygulanabilir. Tedarik durumu veya teslimat süresini etkileyebilecek bir husus sipariş öncesinde biliniyorsa, tüketiciye siparişin tamamlanmasından önce bildirilir.

Satıcı, ürünün tüketici tarafından sipariş edildiği hâlde teslim edilememesi veya tedarik sürecinde öngörülemeyen bir gecikme meydana gelmesi durumunda tüketiciyi gecikmeksizin bilgilendirir. Teslimatın gerçekleştirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde, tüketicinin yaptığı ödemelerin iadesine ilişkin süreç, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde yürütülür.

Teslimat, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya tüketicinin açıkça belirttiği başka bir teslimat noktasına yapılır. Fatura adresi ile teslimat adresinin farklı olması mümkündür; ancak bu bilgilerin sipariş sırasında eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi tüketicinin sorumluluğundadır.

Ürün teslim alınırken dış ambalajın ve paketin görünür şekilde hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı veya açılmış görünen paketlerin teslim alınması hâlinde, durumun kargo görevlisine tutanakla tespit ettirilmesi tüketicinin haklarını koruması bakımından önem taşır. Bununla birlikte, teslim sırasında dış ambalajın kontrol edilmemiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal ve cayma hakkı kapsamındaki haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 11- SİPARİŞİN TAKİBİ VE TESLİMAT BİLGİLENDİRMELERİ

Tüketici, siparişin durumunu internet sitesi üzerinden ve sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilen bilgilendirmeler aracılığıyla takip edebilir. Siparişin alındığı, ödemenin onaylandığı, ürünün hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçtiği ve kargo bilgileri, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde e-posta yoluyla tüketiciye iletilir.

Üyeliksiz, yani misafir olarak verilen siparişlerde de sipariş takibi mümkündür. Bu durumda tüketicinin sipariş oluştururken doğru e-posta adresi ve iletişim bilgilerini bildirmesi gerekir. Sipariş takip bilgilerinin tüketiciye ulaşmaması hâlinde tüketici, siparişine ilişkin bilgileri Satıcının internet sitesindeki iletişim kanalları üzerinden talep edebilir.

Tüketicinin sipariş sırasında verdiği e-posta adresinin hatalı olması, e-posta kutusunun dolu bulunması, iletinin istenmeyen posta klasörüne düşmesi veya tüketiciye ait teknik nedenlerle bildirimin alınamaması hâlinde Satıcı, bildirimi sistemde kayıtlı iletişim bilgilerine göndermiş olmakla yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır; ancak Satıcı, kendisine ulaşan teslimat ve sipariş sorunlarını makul süre içinde çözmek için gerekli desteği sağlar.

Siparişin teslim alınmasından sonra ürünün kurulumu, teknik kullanımı veya servis ihtiyacı bulunması hâlinde tüketici, ürün modeli ve varsa seri numarası ile birlikte Satıcıya başvurabilir. Teknik servis hizmetinin kapsamı, ürünün niteliğine, garanti koşullarına, kullanım kılavuzuna ve somut talebin özelliklerine göre değerlendirilir. Elektrikli araç şarj ekipmanlarının kullanımında ürünün teknik özelliklerine, elektrik tesisatının uygunluğuna, üretici talimatlarına ve güvenli kullanım kurallarına uyulması gerekir.

4. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
MADDE 12- Cayma Hakkının Tanınması ve Süresi

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cayma bedeli ödemeksizin, mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür. Ancak tüketici, sipariş konusu ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise cayma süresi, son parçanın teslim edildiği gün başlar. Düzenli ürün tesliminin belirli bir süre boyunca yapılacağı sözleşmelerde cayma süresi, ilk ürünün teslim edildiği gün başlar.

Ürünün teslimi ile sözleşmenin kurulması aynı zamanda gerçekleşmişse cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar. Tüketicinin cayma hakkı konusunda usulüne uygun biçimde bilgilendirilmediği durumlarda cayma hakkının kullanılmasına ilişkin süre, mevzuatta öngörülen ek süre hükümlerine tabi olabilir.

Cayma süresinin son günü resmî tatile denk gelirse süre, takip eden ilk iş günü sona erer. Tüketicinin cayma hakkını süresi içinde kullandığını ispat edebilmesi bakımından, cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla göndermesi ve gönderime ilişkin kayıtları muhafaza etmesi önerilir.

MADDE 13- Cayma Hakkının Kullanılması

Tüketici, cayma hakkını kullanmak için bu formun sonunda yer alan örnek Cayma Bildirim Formunu doldurabilir veya cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir bildirim gönderebilir. Bildirim; Satıcı'nın bu Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iletişim kanalları kullanılarak veya sipariş sırasında Satıcı'ya bildirilen iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Cayma bildiriminin gönderileceği iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

  • Satıcı: Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti.
  • Adres: Yeşilpınar Mah. 5692. Sk. No:4 Defne / Hatay
  • Telefon: 0540 276 34 10
  • E-posta: info@metinteknoloji.com.tr
  • İnternet sitesi: www.metinteknoloji.com.tr

Cayma bildiriminin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından sonra Satıcı, bildirimin alındığına ilişkin teyidi, mevzuata uygun olduğu ölçüde tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletir. Tüketici, cayma bildiriminde sipariş numarasını, ürünün adını, teslim tarihini, cayma kararını, kendi adını ve iade bedelinin gönderilmesini istediği ödeme yöntemine ilişkin bilgileri belirtmelidir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde tüketici, ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanmamalı, ürünün niteliğine ve teknik özelliklerine uygun davranmalı, ürünle birlikte teslim edilen aksesuarları, kullanım kılavuzlarını ve varsa diğer tamamlayıcı unsurları muhafaza etmelidir. Ürünün yalnızca niteliğini, teknik özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için gerekli ölçüde incelenmesi, tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

MADDE 14- Ürünlerin İadesi

Tüketici, cayma bildirimini göndermesinden itibaren 10 gün içinde cayma hakkına konu ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. İade gönderimi, mümkün olduğu ölçüde ürünün teslim edildiği kargo yöntemiyle ve takip edilebilir şekilde yapılmalıdır.

İade sırasında ürünün zarar görmemesi için ürün, taşıma koşullarına uygun biçimde paketlenmelidir. Elektrikli araç şarj ekipmanları, kablolar, adaptörler, dönüştürücüler ve benzeri elektronik ürünler bakımından iade gönderimi öncesinde ürünün enerjisiz olduğundan, bağlantılarının ayrıldığından ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde korunduğundan emin olunmalıdır.

Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, bağlantı aparatı, adaptör, taşıma çantası, stand, kullanım kılavuzu, garanti belgesi veya benzeri unsurların iade kapsamında ürünle birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün veya tamamlayıcı unsurlarının eksik gönderilmesi, ürünün değerinde azalma meydana gelmesi ya da ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan bir kullanım sonucunda zarar görmesi hâlinde, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere, değer kaybına ilişkin hükümler uygulanabilir.

İade edilen ürünün Satıcı'ya ulaşması üzerine, ürünün iade koşullarına uygunluğu ve varsa eksik veya hasarlı unsurlar kontrol edilir. Bu kontrol, tüketicinin cayma hakkını süresi içinde kullanmış olması hâlinde, mevzuattan doğan iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Satıcı, iade işlemini ürünün durumuna ve uygulanabilir mevzuat hükümlerine göre sonuçlandırır.

MADDE 15- İade Bedeli ve İade Masrafları

Cayma hakkının usulüne uygun ve süresi içinde kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuat uyarınca tahsil edilen ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını tüketiciye iade eder. Bununla birlikte, tüketicinin seçmiş olduğu standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemini tercih etmesi hâlinde, standart teslimat yöntemini aşan ek bedel iade kapsamına alınmaz.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek şekilde gerçekleştirilir. Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade sürecinin karta yansıma zamanı, ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde ödeme kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; iade işlemi, ilgili ödeme altyapısının ve bankanın teknik prosedürleri çerçevesinde yürütülür.

Ürünün iadesi için öngörülen kargo şirketinin Satıcı tarafından belirlenmiş olması ve tüketicinin ürünü bu kargo şirketi aracılığıyla göndermesi hâlinde, cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda iade kargo masrafı Satıcı'ya aittir. Satıcı tarafından iade için belirlenmiş bir kargo şirketi bulunmaması hâlinde tüketici, ürünü uygun bir kargo şirketiyle gönderebilir; bu durumda iade kargo masrafının kime ait olacağı, somut olayın özellikleri ve uygulanabilir mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün tüketiciye tesliminden sonra tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle hasar görmesi veya tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırlarını aşan biçimde kullanması nedeniyle değerinin azalması hâlinde, tüketicinin sorumluluğu mevzuat hükümleri çerçevesinde saklıdır. Tüketicinin cayma hakkını kullanmasını engelleyecek veya kanuni iade hakkını ortadan kaldıracak nitelikte peşin ve genel bir kesinti yapılamaz.

İade işleminin tamamlanabilmesi için tüketicinin, cayma bildiriminde sipariş bilgilerini doğru ve eksiksiz belirtmesi; ürünün Satıcı tarafından tespit edilebilmesine imkân sağlayacak şekilde sipariş numarası, fatura bilgisi veya teslimat bilgilerini paylaşması gerekir. Fatura veya sipariş bilgilerinin ürünle birlikte gönderilememesi, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak iade sürecinin sağlıklı yürütülmesi için gerekli bilgilerin ayrıca sunulması istenebilir.

MADDE 16- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mevzuat uyarınca tüketicinin cayma hakkı aşağıdaki hâllerde kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart nitelikte olmayan ve yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde;
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde;
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde;
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde;
  • Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi mevzuat gereği mümkün olmayan veya özel düzenlemeye tabi ürünlerde;
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünlerde;
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, boş zamanın değerlendirilmesine yönelik faaliyet ve benzeri hizmetlerde;
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, tüketicinin açık onayı alınarak ifaya başlanmış olması hâlinde;
  • Tüketicinin onayı ile cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde;
  • İlgili mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer mal ve hizmetlerde.

Hims markalı duvar tipi veya taşınabilir AC şarj istasyonları, Tip-2 şarj kabloları, V2L/C2L adaptörleri, dönüştürücüler, standlar ve taşıma çantaları bakımından cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı; ürünün standart ürün olarak mı yoksa tüketicinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine hazırlanmış ürün olarak mı sunulduğuna göre değerlendirilir. Ürünün yalnızca sipariş verilmiş olması, tek başına cayma hakkının kullanılamayacağı anlamına gelmez.

Ürünün ambalajının açılması, ürünün teknik özelliklerinin ve çalışma biçiminin incelenmesi amacıyla makul ölçüde yapılmışsa, bu durum tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün kurulması, elektrik tesisatına bağlanması, kullanılması, montaj sırasında zarar görmesi veya güvenlik ve hijyen bakımından yeniden satışını etkileyen bir durum meydana gelmesi hâlinde, somut olayın özelliklerine göre cayma hakkı istisnaları veya değer kaybına ilişkin hükümler gündeme gelebilir.

Duvar tipi AC şarj istasyonlarının montajı, elektrik tesisatına bağlantısı veya teknik servis hizmeti ayrıca talep edilmişse, bu hizmetler ürün satışından ayrı olarak değerlendirilir. Tüketicinin açık talebi ve onayıyla cayma süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanması hâlinde, hizmetin tamamen ifa edildiği ölçüde cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar doğabilir. Buna karşılık, hizmetin hiç ifa edilmemesi veya tüketicinin açık talebi olmaksızın ifaya başlanması hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Ürünün cayma hakkı kapsamı dışında kaldığı ileri sürülüyorsa, bu durumun ürünün niteliği, tüketicinin özel talebi, ambalaj veya koruyucu unsurların durumu ve hizmetin ifa aşaması bakımından somut olarak değerlendirilmesi gerekir. Cayma hakkı istisnaları genişletici biçimde yorumlanamaz; tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıran kayıt ve uygulamalar geçerli değildir.

5. ŞİKAYET BAŞVURULARI, UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE KİŞİSEL VERİLER
Madde 17 — Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvuruları

Tüketici, sipariş, teslimat, ürünün ayıplı olması, garanti kapsamındaki işlemler, teknik servis, cayma hakkı, bedel iadesi veya diğer tüketici işlemlerine ilişkin her türlü talep ve şikâyetini öncelikle Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti.'ne iletebilir. Başvurular; satıcının info@metinteknoloji.com.tr elektronik posta adresine, 0540 276 34 10 telefon numarasına veya Yeşilpınar Mah. 5692. Sk. No:4 Defne / Hatay adresine yöneltilebilir.

Şikâyetin incelenebilmesi için tüketiciden; sipariş numarası, sipariş tarihi, ürün adı veya modeli, ürünün seri numarası, talebin konusu, varsa teslimat ve servis kayıtları ile talebi destekleyen diğer bilgi ve belgeler istenebilir. Tüketicinin başvurusunu elektronik posta yoluyla yapması hâlinde, başvuruya ilişkin iletişim bilgilerinin ve talebin açıkça belirtilmesi gerekir.

Satıcıya yapılan başvuru, tüketicinin mevzuattan doğan başvuru ve dava haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bağlı bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru parasal sınırları her takvim yılı için ilgili mevzuat uyarınca yeniden belirlenir; bu nedenle başvuru tarihinde geçerli parasal sınır dikkate alınmalıdır.

Uyuşmazlığın Tüketici Hakem Heyeti'nin görev ve parasal sınırları dışında kalması hâlinde, tüketici işleminin niteliğine göre görevli ve yetkili tüketici mahkemesine başvurulması gerekebilir. Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesine ilişkin başvuru koşulları, süreler ve usul kuralları yürürlükteki mevzuata tabidir. Somut uyuşmazlık bakımından hangi merciye başvurulacağı, uyuşmazlık tutarı, tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin gerçekleştiği yer dikkate alınarak belirlenir.

Madde 18 — İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Satıcı, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, satış sonrası destek ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi amacıyla tüketiciye ilişkin belirli kişisel verileri işleyebilir. İşlenecek veriler, gerçekleştirilen işlemin niteliğine ve tüketicinin kullandığı hizmete göre değişebilir.

Üyelik oluşturulması hâlinde; tüketicinin ad ve soyadı, elektronik posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi işlenebilir. Bu bilgiler; üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, tüketiciyle iletişim kurulması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yerine getirilmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin karşılanması amaçlarıyla kullanılabilir.

Üyeliksiz, yani misafir alışverişlerde de siparişin alınabilmesi ve teslim edilebilmesi için gerekli adres ve iletişim bilgileri talep edilebilir. Misafir alışveriş yapılması, siparişin oluşturulması için gerekli bilgilerin verilmesi zorunluluğunu ortadan kaldırmaz; ancak üyelik hesabı açılmasını gerektirmez.

Sipariş süreçlerinde; tüketicinin teslimat ve fatura adresleri ile sipariş geçmişi işlenebilir. Sipariş geçmişi, önceki işlemlerin görüntülenmesi, satış sonrası destek sağlanması, garanti ve servis süreçlerinin takip edilmesi, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların incelenmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Destek veya teknik servis talebi oluşturulması hâlinde; tüketicinin ad ve soyadı, elektronik posta adresi, telefon numarası, ürün modeli ve seri numarası işlenebilir. Bu veriler, arızanın veya talebin değerlendirilmesi, doğru ürünün ve işlem geçmişinin tespit edilmesi, teknik servis sürecinin yürütülmesi, garanti koşullarının incelenmesi, tüketiciye bilgi verilmesi ve başvurunun sonuçlandırılması amacıyla kullanılabilir.

Ödeme işlemleri kredi kartı veya banka kartı kullanılarak PayTR sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Satıcı tarafından ödeme kartı bilgileri saklanmaz. Kart bilgilerinin PayTR veya ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenmesi hâlinde, bu işlem ilgili kuruluşların kendi bilgilendirme metinleri, güvenlik uygulamaları ve hukuki sorumlulukları çerçevesinde yürütülür. Banka havalesi veya EFT yönteminin kullanılması hâlinde, işlemin doğrulanması için gerekli ödeme ve sipariş bilgileri işlenebilir.

Satıcı, kişisel verileri yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlemeyi hedefler. Verilerin doğruluğunun ve güncelliğinin sağlanabilmesi için tüketicinin iletişim veya teslimat bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri bildirmesi gerekir.

Madde 19 — Çerezler ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Esaslar

İnternet sitesinde, sitenin çalışması ve alışveriş işlemlerinin sürdürülebilmesi için çerezlerden yararlanılabilir. Kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla sınırlıdır:

  • MTN_SESS: Oturum çerezi olup kullanıcının internet sitesindeki oturumunun sürdürülebilmesine ve ilgili sayfalar arasında güvenli şekilde işlem yapılabilmesine yardımcı olur.
  • sepet_anahtar: Sepet çerezi olup tüketicinin sepete eklediği ürünlerin ve alışveriş sepeti oturumunun korunmasına yardımcı olur.
  • public_theme: Tema tercihi çerezi olup tüketicinin internet sitesinde seçtiği görünüm veya tema tercihinin hatırlanmasına yardımcı olur.

Satıcının bu form için bildirilen internet sitesi kullanımında reklam veya izleme amacıyla kullanılan reklam çerezleri ve izleme çerezleri kullanılmamaktadır. Bununla birlikte internet sitesine sonradan eklenebilecek üçüncü taraf hizmetleri, teknik bileşenler veya ödeme ve güvenlik hizmetleri bakımından ayrıca çerez kullanımı söz konusu olabilir. Böyle bir durumda ilgili kullanım, gerekli bilgilendirmeler ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Çerezlerin bir bölümü internet sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için kullanılabilir. Tüketici, kullandığı internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerezleri sınırlayabilir veya silebilir. Ancak temel işlevler için gerekli çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde oturumun sürdürülmesi, ürünlerin sepette tutulması veya sipariş işlemlerinin tamamlanması gibi bazı site işlevleri gerektiği şekilde çalışmayabilir.

Kişisel veriler; siparişin alınması ve yerine getirilmesi, ürünün teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, satış sonrası hizmetlerin sağlanması, tüketici taleplerinin cevaplandırılması, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yapılması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kişi ve kurumların taleplerinin karşılanması ve gerektiğinde hakların korunması amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olarak saklanır. Saklama süreleri belirlenirken tüketici işlemlerine, muhasebe ve vergi mevzuatına, tüketicinin başvuru ve dava haklarına, garanti ve servis süreçlerine ilişkin yasal yükümlülüklere uyulur. Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması hâlinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Tüketici, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamındaki haklarını kullanmak ve bilgi talep etmek için info@metinteknoloji.com.tr adresi üzerinden Satıcı'ya başvurabilir. Başvurunun değerlendirilmesi sırasında kimlik doğrulaması ve talebin kapsamına göre ek bilgi veya belge istenebilir. Tüketicinin başvuru hakkı, kişisel verilerin korunmasına ilişkin özel bilgilendirme metinlerinde yer alan usul ve esaslara tabidir.

Bu bölümde yer alan açıklamalar, tüketiciye sipariş ve sözleşme kurulmasından önce kişisel veri ve çerez kullanımı hakkında genel bilgi vermek amacıyla düzenlenmiştir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı amaçlar, hukuki sebepler, aktarım yapılan kişi veya kuruluşlar, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları, yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilendirme metinlerinde ayrıca açıklanabilir.

6. CAYMA BİLDİRİM FORMU VE ONAY
Madde 20- Cayma Bildirim Formu

Aşağıdaki form, tüketicinin mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin cayma hakkını kullanmak istemesi hâlinde yararlanabileceği örnek bildirim metnidir. Tüketici, formu doldurarak Satıcı'ya e-posta veya Satıcı tarafından sipariş sürecinde sunulan diğer iletişim kanalları üzerinden gönderebilir. Cayma bildiriminin süresi içinde Satıcı'ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Bildirimin gönderildiğinin ispatı tüketiciye aittir.

CAYMA BİLDİRİM FORMU
  • Alıcı/Tüketici: [Tüketici Adı Soyadı veya Unvanı]
  • Adres: [Tüketici Adresi]
  • Telefon: [Tüketici Telefonu]
  • E-posta: [Tüketici E-posta Adresi]
  • Sipariş numarası: [Sipariş Numarası]
  • Sipariş tarihi: [Sipariş Tarihi]
  • Ürünün teslim alındığı tarih: [Teslim Tarihi]
  • Cayma konusu ürün veya ürünler: [Ürün adı, model, adet ve varsa seri numarası]
  • Ödenen toplam bedel: [KDV dâhil toplam sipariş bedeli]

İşbu form ile, yukarıda bilgileri yer alan ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ürün bedelinin ve mevzuat uyarınca iadesi gereken teslimat masraflarının, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin yasal koşullar çerçevesinde aşağıda belirttiğim ödeme yöntemine iade edilmesini talep ederim.

  • İade bedelinin gönderilmesini istediğim hesap veya ödeme bilgileri: [Banka adı, hesap sahibi, IBAN veya ödeme işlemine ilişkin bilgiler]
  • Varsa ek açıklamalar: [................................................................]
  • Tarih: [Tüketici tarafından doldurulacaktır]
  • Tüketicinin adı soyadı/unvanı: [................................................................]
  • İmza: [Yalnızca yazılı başvuru hâlinde]

Elektronik ortamda gönderilen cayma bildirimlerinde imza bulunması zorunlu değildir. Bununla birlikte tüketicinin, bildirimin gönderildiğini ve Satıcı'ya ulaştığını gösteren e-posta, gönderim kaydı, kargo teslim belgesi veya benzeri kayıtları saklaması önerilir.

Madde 21- Ön Bilgilendirme Formunun Onaylanması ve Sözleşme İlişkisi

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketiciye sipariş verilmesinden ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasından önce, açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde sunulmuştur. Tüketicinin siparişini tamamlamasından önce bu formun içeriğine erişebilmesi, bilgileri inceleyebilmesi ve gerekli gördüğü hususları değerlendirebilmesi sağlanır.

Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden ayrı bir belge niteliğindedir. Formun amacı, tüketicinin sipariş ve sözleşme kurulmasından önce; Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil toplam fiyat, kargo ve teslimat giderleri, ödeme yöntemi, teslimat süresi, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirilmesidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini ayrıca düzenler. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında açık bir çelişki bulunması hâlinde, tüketicinin sipariş öncesinde kendisine sunulan bilgiler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve somut siparişe ilişkin kayıtlar birlikte değerlendirilir. Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları, bu form veya sözleşme hükümleriyle ortadan kaldırılamaz ya da sınırlandırılamaz.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, seçtiği adet ve varyantları, teslimat adresini, ödeme yöntemini, ürün bedelini ve uygulanacak kargo giderlerini kontrol etmelidir. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte, siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun elektronik kayıtları Satıcı'nın sisteminde oluşturulur. Tüketici, sipariş ve sözleşme kayıtlarına sipariş sürecinde kullanılan e-posta adresi veya internet sitesi üzerinden erişebilir.

Tüketicinin elektronik ortamda ilgili onay kutusunu işaretlemesi, sipariş ve ödeme adımını tamamlaması veya mevzuata uygun diğer elektronik onay yöntemlerini kullanması, Ön Bilgilendirme Formu'nun kendisine sunulduğunu ve formu inceleme imkânı bulduğunu gösteren işlem kaydı oluşturur. Ancak bu onay, tüketicinin cayma hakkından veya tüketici mevzuatında düzenlenen diğer emredici haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

Ürün siparişinin verilmesinden sonra tüketiciye sipariş özeti ve sözleşmeye ilişkin bilgiler, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Tüketici, bu kayıtları saklayabilir ve gerektiğinde başvuru veya uyuşmazlık süreçlerinde kullanabilir.

İşbu formun düzenlenme tarihi 02.08.2026'dır. MERSİS numarası, tüketiciye ve somut siparişe ilişkin bilgiler sipariş oluşturulduğu tarihte mevcutsa ilgili alanlara ayrıca eklenir.

SONUÇ VE BİLGİLENDİRME

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti. tarafından Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarının internet üzerinden son kullanıcıya satışında, tüketicinin sipariş öncesinde gerekli temel bilgilere sahip olmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Form, her sipariş bakımından ürün, adet, fiyat, teslimat adresi, ödeme ve kargo bilgileriyle birlikte değerlendirilir.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce kendisine sunulan bilgileri dikkatle incelemeli; ürünün teknik uyumluluğunu, teslimat adresini, toplam bedeli ve varsa özel sipariş veya kişiselleştirme koşullarını kontrol etmelidir. Cayma hakkının kullanılması veya ürünle ilgili bir talepte bulunulması hâlinde, ilgili bildirim ve belgelerin saklanması tüketicinin başvurusunun ispatı bakımından önem taşır.

  • Satıcı: Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti.
  • Vergi Dairesi / Vergi No: Şükrü Kanatlı / 6200513916
  • Adres: Yeşilpınar Mah. 5692. Sk. No:4 Defne / Hatay
  • Telefon: 0540 276 34 10
  • E-posta: info@metinteknoloji.com.tr
  • İnternet sitesi: www.metinteknoloji.com.tr
  • MERSİS No: 0620051391600014
  • Belge tarihi: 02.08.2026