Sorumluluk Reddi Beyanı

Belge Tarihi: 02.08.2026 · Belge Versiyonu: 1.0

1. GİRİŞ VE BEYANIN AMACI
Madde 1 – Beyan Eden Firma ve Kimlik Bilgileri

İşbu Sorumluluk Reddi Beyanı, elektrikli araç şarj ekipmanlarının internet üzerinden son kullanıcılara satışını ve bu ürünlere ilişkin teknik servis hizmetlerini yürüten Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti. (“Firma”) tarafından hazırlanmıştır. Firmanın vergi bilgileri Şükrü Kanatlı Vergi Dairesi, 6200513916 olup, kayıtlı iş yeri adresi Yeşilpınar Mah. 5692. Sk. No:4 Defne / Hatay şeklindedir. Firmaya ait iletişim bilgileri 0540 276 34 10 telefon numarası ve info@metinteknoloji.com.tr e-posta adresidir. Firmanın internet sitesi www.metinteknoloji.com.tr adresinde faaliyet göstermektedir.

Firmanın MERSİS numarası bu belge tarihi itibarıyla belgeye işlenmemiştir. MERSİS numarası, ilgili kayıt bilgisi temin edildiğinde güncellenecektir.

Firma, Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarının son kullanıcıya, başka bir ifadeyle tüketicilere, internet üzerinden satışını gerçekleştirmekte ve satılan ürünlere yönelik teknik servis hizmetleri sunmaktadır. Firma, Hims markası bakımından himstech.com adresiyle anılan markanın yetkili bayisi olarak faaliyet göstermektedir. Ürünlerin üreticisi ise UMELSAN Elk. Ltd. Şti. (Yalova) olarak belirtilmiştir.

Madde 2 – Faaliyet Alanı ve Beyanın Kapsamı

Firmanın internet sitesi üzerinden sunulan ürünler; duvar tipi ve taşınabilir AC şarj istasyonları, Tip-2 şarj kabloları, V2L/C2L adaptörleri, çeşitli dönüştürücüler, ürün standları ve taşıma çantalarından oluşmaktadır. Bu ürünlerin teknik nitelikleri, kullanım amaçları, bağlantı koşulları, araçlarla uyumlulukları, elektriksel gereklilikleri ve kullanım sınırlamaları ürün bazında değişiklik gösterebilir.

DC hızlı şarj istasyonları ise internet sitesi üzerinden doğrudan satılan standart ürünler arasında yer almamakta; bu ürünlere ilişkin süreç “Teklif Al” formu üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle DC hızlı şarj istasyonlarına ilişkin fiyat, teknik kapsam, kurulum, teslimat ve servis koşulları, ilgili talep ve proje özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir. İnternet sitesinde yer alan genel açıklamalar, her somut ürün, araç, tesisat veya kullanım senaryosu bakımından kesin ve kişiye özel teknik danışmanlık yerine geçmez.

İşbu Beyan; internet sitesini ziyaret eden, sitede yer alan ürün ve hizmetleri inceleyen, ürünler hakkında bilgi talep eden, sipariş veren veya satın alınan ürünleri kullanan kişilerin, ürünlerin seçimi, araçla uyumluluğu, kurulumunun yaptırılması, kullanımı, bakımı ve güvenli işletilmesi bakımından dikkat etmesi gereken temel hususları açıklamak amacıyla düzenlenmiştir.

Bu Beyan, Firmanın emredici hukuk kurallarından doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmak veya tüketicilere tanınmış yasal hakları sınırlandırmak amacı taşımaz. Özellikle tüketicinin ayıplı mal, ayıplı hizmet, garanti, satış sonrası hizmet, cayma ve diğer ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır. İşbu metin, yalnızca sorumluluğun kapsamının ve kullanıcıların dikkat etmesi gereken teknik ve kullanım koşullarının açık biçimde ortaya konulmasına yöneliktir.

Madde 3 – Bilgilendirme Niteliği ve Kullanıcının Dikkat Yükümlülüğü

İnternet sitesinde yayımlanan ürün açıklamaları, görseller, teknik değerler, bağlantı türleri, ürün fonksiyonları, kullanım alanları, uyumluluk bilgileri, stok ve teslimat açıklamaları ile diğer içerikler, kullanıcıların ürünleri karşılaştırmasına ve ön değerlendirme yapmasına yardımcı olmak üzere sunulmaktadır. Bu içerikler, ürünün kullanıcının özel elektrik altyapısına, aracına, şarj sistemine, kullanım amacına veya kurulum ortamına kesin olarak uygun olduğu yönünde tek başına garanti ya da teknik uygunluk taahhüdü olarak yorumlanamaz.

Kullanıcı, satın alma veya kullanım kararı vermeden önce kendi aracının marka, model, üretim yılı ve şarj standardı ile satın alınmak istenen ürünün teknik özelliklerini karşılaştırmak; bağlantı tipi, güç kapasitesi, faz yapısı, elektriksel koruma gereksinimleri ve kullanım ortamı bakımından gerekli kontrolleri yaptırmakla yükümlüdür. Tereddüt hâlinde ürünün teknik dokümanlarının incelenmesi, üretici bilgileriyle karşılaştırma yapılması ve yetkin bir teknik kişiden görüş alınması gerekir.

Ürünlerin internet sitesinde yer alan açıklamalara uygun şekilde kullanılabilmesi için ürünle birlikte sunulan kullanım kılavuzlarının, teknik dokümanların, güvenlik uyarılarının ve üretici talimatlarının dikkatle okunması gerekir. Kullanıcı, ürünün öngörülen kullanım amacı dışında çalıştırılmasının, teknik özelliklerine aykırı biçimde değiştirilmesinin, yetkisiz kişilerce açılmasının veya elektrik altyapısına uygun olmayan biçimde bağlanmasının can ve mal güvenliği bakımından risk oluşturabileceğini kabul eder.

Firma, ürün bilgilerinin doğru, güncel ve anlaşılır biçimde sunulması için makul özeni göstermeyi amaçlar. Bununla birlikte üretici tarafından yapılan teknik güncellemeler, model değişiklikleri, yazılım veya donanım revizyonları, tedarik koşulları ve ürün dokümantasyonundaki değişiklikler nedeniyle internet sitesindeki bilgilerin zaman içinde güncellenmesi gerekebilir. Bu nedenle kullanıcı, sipariş öncesinde özellikle teknik özellikleri, ürün kapsamını, garanti koşullarını, teslimat bilgilerini ve kendi aracıyla uyumluluğu güncel kaynaklardan teyit etmelidir.

ÜRÜN BİLGİLERİ VE TEKNİK ÖZELLİKLERİN NİTELİĞİ
MADDE 4- ÜRÜN BİLGİLERİNİN GENEL BİLGİLENDİRME NİTELİĞİ

Web Sitesi’nde yer alan Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarına ilişkin ürün açıklamaları, teknik özellikler, görseller, kullanım bilgileri, bağlantı ve uyumluluk açıklamaları, kullanıcıların ürünler hakkında önceden bilgi edinebilmesini sağlamak amacıyla sunulan genel bilgilendirme içerikleridir. Bu bilgiler, her araç, elektrik tesisatı, kullanım ortamı ve kurulum koşulu bakımından kesin, kişiye veya araca özel teknik uygunluk raporu ya da mühendislik değerlendirmesi niteliğinde değildir.

Ürün sayfalarında yer verilen açıklamalar; ürünün genel kullanım amacını, temel işlevlerini, bağlantı türünü, birlikte kullanılabileceği düşünülen ekipmanları ve üretici tarafından bildirilen teknik verileri açıklamaya yöneliktir. Bununla birlikte, bir ürünün belirli bir elektrikli araçta, belirli bir konutta, işyerinde, otoparkta veya başka bir kullanım alanında sorunsuz çalışıp çalışmayacağı; aracın marka, model, üretim yılı, batarya ve şarj sistemi özellikleri ile mevcut elektrik altyapısının kapasitesi ve teknik durumuna göre değişebilir.

Bu nedenle Web Sitesi’nde yer alan herhangi bir açıklama, ürünün her koşulda ve her araçla uyumlu olduğu, ilave ekipman veya teknik inceleme gerektirmediği ya da belirli bir performans sonucunu mutlaka sağlayacağı şeklinde yorumlanamaz. Kullanıcı, satın alma işleminden önce ürünün teknik dokümanlarını, üretici açıklamalarını, ürün etiketlerini ve kendi aracına ilişkin üretici bilgilerini incelemekle; tereddüt hâlinde yetkili servis, yetkili elektrik teknisyeni veya konuya ilişkin teknik uzmanlardan görüş almakla yükümlüdür.

MADDE 5- ÜRÜN ÇEŞİTLERİ VE TEKNİK VERİLERİN DEĞİŞEBİLİRLİĞİ

Firma tarafından son kullanıcıların internet üzerinden erişimine sunulan başlıca ürün grupları; duvar tipi ve taşınabilir AC şarj istasyonları, Tip-2 şarj kabloları, V2L/C2L adaptörler, dönüştürücüler, standlar ve taşıma çantalarından oluşmaktadır. Ürünlerin teknik kapasitesi, bağlantı yapısı, kablo ve aksesuar içeriği, fiziksel ölçüleri, koruma özellikleri, kullanım şartları ve diğer teknik ayrıntıları ürün modeline göre farklılık gösterebilir.

Ürün sayfalarında açıklanan teknik değerler, üretici veya tedarikçi tarafından sağlanan güncel bilgiler esas alınarak yayımlanır. Üretici tarafından ürün üzerinde, ürün ambalajında, teknik belgelerde veya ürün yazılımında değişiklik yapılması hâlinde, ürünün fiilî özellikleri ile Web Sitesi’nde daha önce yayımlanmış bir açıklama arasında farklılık oluşabilir. Bu gibi durumlarda, ürünle birlikte sunulan güncel teknik dokümanlar ve üretici tarafından onaylanan bilgiler esas alınır.

Firma, ürün açıklamalarının doğru ve güncel tutulması için makul özeni gösterir. Ancak internet ortamındaki içeriklerin teknik güncellemeler, üretim revizyonları, stok değişiklikleri, tedarikçi bildirimleri veya yazım ve aktarım hataları nedeniyle her zaman eksiksiz ve değişmez kalacağı garanti edilmez. Kullanıcı, özellikle satın alma kararını etkileyebilecek güç, akım, gerilim, bağlantı tipi, kablo uzunluğu, koruma seviyesi ve aksesuar bilgilerini sipariş öncesinde ayrıca teyit etmelidir.

Web Sitesi’nde yer alan ürün görselleri de esas olarak tanıtım ve genel görünüm amacı taşır. Görsel renkleri, ürünün fotoğraflandığı ortam, ekran ayarları veya üretim serisine bağlı küçük farklılıklar nedeniyle ürünün gerçek görünümünden farklı algılanabilir. Görsellerde yer alan ancak ürün açıklamasında veya sipariş içeriğinde açıkça belirtilmeyen ekipmanlar, aksesuarlar veya kurulum unsurları ürün kapsamına dâhil kabul edilemez.

MADDE 6- FİYAT, STOK VE TEKLİF BİLGİLERİ

Web Sitesi’nde doğrudan satışa sunulan ürünlerin KDV dâhil fiyatları ürün sayfalarında gösterilir. Mevcut bilgiler kapsamında bu ürünlerin fiyat aralığı 690 TL ile 41.436 TL arasındadır. Bu aralık, belirli bir ürünün sabit fiyatını veya gelecekte aynı fiyatla satışa sunulacağını ifade etmez. Ürün fiyatları; ürün modeli, teknik özellikleri, stok durumu, üretici veya tedarikçi güncellemeleri ve satış koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Bir ürünün Web Sitesi’nde görüntülenmesi, ürünün her zaman stokta bulunduğu veya siparişin kesin olarak aynı şartlarla temin edileceği anlamına gelmez. Stok, tedarik ve teslimat bilgileri siparişin oluşturulduğu tarihteki sistem kayıtlarına ve ürünün fiilî temin durumuna göre değerlendirilir. Satın alma işleminin tamamlanması, siparişin Firma tarafından kabul edilmesi ve ödeme işleminin doğrulanması sonrasında ürünün temininde olağanüstü veya tedarik kaynaklı bir engel ortaya çıkması hâlinde kullanıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklı tutulur.

DC hızlı şarj istasyonları Web Sitesi üzerinden doğrudan standart sepet satışıyla sunulmamaktadır. Bu ürünler bakımından “Teklif Al” formu aracılığıyla kullanıcıdan alınan bilgiler ve projenin teknik ihtiyaçları değerlendirilerek ayrıca tekliflendirme yapılabilir. Teklif sürecinde; kullanım yeri, elektrik altyapısı, ihtiyaç duyulan kapasite, kurulum koşulları ve diğer teknik unsurların ayrıca incelenmesi gerekebilir. Bu süreçte iletilen bilgiler, tek başına ürünün kuruluma veya belirli bir araca kesin olarak uygun olduğu anlamına gelmez.

MADDE 7- ARAÇ VE EKİPMAN UYUMLULUĞUNUN TEYİDİ

Elektrikli araç şarj ekipmanının kullanılacağı aracın şarj standardı, soket ve bağlantı tipi, AC veya DC şarj desteği, kabul edebildiği güç ve akım değerleri, faz yapısı, araç üreticisinin teknik sınırlamaları ve varsa yazılım veya güvenlik gereklilikleri kullanıcı tarafından satın alma işleminden önce kontrol edilmelidir. Kullanıcı, yalnızca ürün adında veya genel tanıtım metninde yer alan bir ifadeye dayanarak ürünün kendi aracına kesin biçimde uyumlu olduğu sonucuna varmamalıdır.

Tip-2 şarj kabloları, V2L/C2L adaptörleri, dönüştürücüler ve diğer bağlantı ekipmanları bakımından fiziksel olarak bağlantının kurulabilmesi, elektriksel ve işlevsel uyumluluğun bulunduğunu tek başına göstermez. Soketin veya bağlantı ucunun şeklen benzer olması; güç aktarımı, iletişim protokolü, güvenlik kontrolü veya aracın ilgili işlevi desteklediği anlamına gelmeyebilir. Kullanıcı, aracının kullanım kılavuzunu ve üretici tarafından yayımlanan teknik bilgileri incelemeli; gerekli hâllerde araç yetkili servisine veya yetkin bir teknik uzmana danışmalıdır.

Ürün ile araç arasındaki uyumluluğun teyit edilmemesi, yanlış ürün seçilmesi, uygun olmayan adaptör veya kablo kullanılması ya da ürünün üretici talimatlarına aykırı biçimde bağlanması nedeniyle meydana gelebilecek çalışma kesintileri, şarjın gerçekleşmemesi, bağlantı hataları veya ekipmanların zarar görmesi bakımından, somut olayın özellikleri ve uygulanabilir mevzuat saklı kalmak kaydıyla, kullanıcının kendi kontrol ve seçim yükümlülüğü önem taşır. Firma tarafından açıkça taahhüt edilmemiş bir araç uyumluluğu veya performans sonucu ileri sürülemez.

Kullanıcı, ürünün kullanım amacını, teknik sınırlarını ve üretici talimatlarını dikkate alarak hareket etmelidir. Ürünün farklı bir amaçla kullanılması, uygun olmayan araç veya ekipmanla birlikte çalıştırılması, yetkisiz kişilerce değiştirilmesi, güvenlik donanımlarının devre dışı bırakılması ya da ürün üzerinde üreticinin onayı olmaksızın işlem yapılması hâlinde ortaya çıkabilecek sonuçlar, ürünün olağan ve öngörülen kullanımından kaynaklanan sonuçlar olarak değerlendirilemez. Bununla birlikte, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal, ayıplı hizmet, garanti ve diğer emredici hakları hiçbir şekilde ortadan kaldırılmaz.

3. KURULUM VE KULLANIM SORUMLULUĞU
Madde 8 – Kurulumun Yetkili Elektrik Teknisyeni Tarafından Yapılması

Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarının, özellikle duvar tipi AC şarj istasyonlarının, elektrik tesisatına bağlanmasını ve sabit montajını gerektiren ürünlerin kurulumunun, gerekli mesleki yeterliliğe sahip yetkili bir elektrik teknisyeni veya yetkili elektrik hizmet sağlayıcısı tarafından yapılması gerekir. Kullanıcı, ürünü teslim almadan veya kullanmaya başlamadan önce kurulum yerinin, elektrik tesisatının, koruma düzeneklerinin ve bağlantı koşullarının uzman tarafından değerlendirilmesini sağlamalıdır.

Kurulum sırasında ürünün kullanım kılavuzunda, teknik belgelerinde ve üretici tarafından bildirilen kurulum koşullarında yer alan esaslara uyulmalıdır. Kablo kesiti, hat kapasitesi, sigorta ve kaçak akım koruma düzenekleri, topraklama, gerilim seviyesi, faz yapısı, bağlantı noktalarının uygunluğu, montaj yüzeyinin dayanıklılığı ve çevresel koşullar gibi unsurlar, ürünün kullanılacağı yerdeki somut şartlara göre yetkili kişi tarafından kontrol edilmelidir.

Firma tarafından internet sitesinde veya ürün açıklamalarında yer verilen kurulum bilgileri, kullanıcıya genel bir yönlendirme sağlamak amacı taşır. Bu bilgiler, somut tesisat bakımından keşif, proje, mühendislik hesabı, elektriksel uygunluk denetimi veya yetkili teknisyen incelemesi yerine geçmez. Kullanıcı, internet sitesindeki açıklamalara dayanarak herhangi bir elektrik bağlantısını kendi başına yapmamalı; gerekli teknik incelemeyi ve kurulumu yetkili kişiye yaptırmalıdır.

Taşınabilir nitelikteki ürünlerde dahi kullanılacak priz, kablo, adaptör, uzatma elemanı, koruma cihazı ve elektrik hattının ürünün teknik gereksinimlerine uygun olması gerekir. Ürünün taşınabilir olması, elektrik tesisatının veya bağlantı noktalarının uzman incelemesinden geçirilmesi gereğini ortadan kaldırmaz. Kullanıcı, ürünle birlikte veya ürün için kullanılan yardımcı ekipmanların da güvenli, hasarsız ve amaca uygun olduğundan emin olmalıdır.

Madde 9 – Elektrik Tesisatının ve Kurulum Ortamının Uygunluğu

Şarj ekipmanının kurulacağı elektrik altyapısının, ürünün teknik özelliklerine ve kullanım amacına uygun olması kullanıcının sorumluluğundadır. Kurulum öncesinde mevcut elektrik iç tesisatının taşıma kapasitesi, kablo ve bağlantıların durumu, topraklama sistemi, koruma elemanları, gerilim kararlılığı ve aynı hatta bağlı diğer cihazların oluşturabileceği yük değerlendirilmelidir.

Kurulum, yürürlükte bulunan elektrik iç tesisatına ilişkin mevzuata, teknik kurallara, ilgili standartlara ve üreticinin kurulum talimatlarına uygun şekilde gerçekleştirilmelidir. Somut kurulum bakımından uygulanacak mevzuatın, teknik standardın veya yetkili kurum şartının belirlenmesi, ilgili uzman ve kullanıcı tarafından ayrıca yapılmalıdır. Bu metin, herhangi bir mevzuat veya teknik standardın tam ve münhasır bir listesi olarak yorumlanamaz.

Kurulum yeri; su, nem, yoğun toz, aşırı sıcaklık, aşırı soğuk, doğrudan güneş ışığı, mekanik darbe, yanıcı veya patlayıcı ortam, yetersiz havalandırma ve benzeri riskler bakımından değerlendirilmelidir. Ürün, üretici tarafından öngörülmeyen çevresel koşullarda kullanılmamalıdır. Dış ortamda kullanılacağı belirtilmeyen bir ürün, yağışa, suya veya yoğun neme açık alanlarda bırakılmamalı; ürünün koruma sınıfı ve kullanım sınırları dikkate alınmalıdır.

Duvar tipi veya sabit montaj gerektiren ürünlerde montaj yüzeyinin taşıma kapasitesi, bağlantı elemanlarının uygunluğu, kablo güzergâhının güvenliği ve ürünün fiziksel olarak devrilme, düşme veya darbe alma ihtimali yetkili kişi tarafından değerlendirilmelidir. Montajın uygun olmayan bir yüzeye yapılması, bağlantı elemanlarının yanlış seçilmesi veya kabloların ezilme, kesilme ve aşırı bükülmeye maruz bırakılması ürünün güvenli çalışmasını olumsuz etkileyebilir.

Kullanıcı; ortak kullanım alanları, site ve apartman otoparkları, işyerleri veya üçüncü kişilere ait taşınmazlarda yapılacak kurulumlar için gerekli izin, onay ve kullanım yetkilerini temin etmekle yükümlüdür. Firma tarafından ürünün satılması veya teknik servis hizmeti sunulması, kurulum yerinin mülkiyet, kullanım veya yönetim bakımından uygun olduğu anlamına gelmez. Gerekli izinlerin alınmaması nedeniyle doğabilecek uyuşmazlıklar ve sonuçlar, ilgili izinleri almakla yükümlü kişi veya kuruma aittir.

Madde 10 – Kullanım Talimatlarına, Güvenlik Kurallarına ve Ürün Sınırlarına Uyulması

Kullanıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kullanmadan önce ürünle birlikte sunulan kullanım kılavuzunu, güvenlik uyarılarını, teknik özellikleri ve üretici talimatlarını dikkatle incelemelidir. Ürün, yalnızca tasarlandığı elektriksel değerler, araç türleri, bağlantı biçimleri ve kullanım koşulları içinde kullanılmalıdır. Ürünün kapasitesini aşan bir yük altında çalıştırılması, teknik sınırlarının zorlanması veya kullanım amacının dışında değerlendirilmesi güvenlik riski doğurabilir.

Şarj işlemi sırasında kablo, fiş, soket, adaptör, gövde ve bağlantı noktalarında aşırı ısınma, yanık kokusu, kıvılcım, ses, duman, deformasyon, çatlak, kopma, su teması veya olağan dışı çalışma görülmesi hâlinde kullanım derhâl durdurulmalıdır. Kullanıcı, arızalı veya hasarlı olduğu değerlendirilen ürünü yeniden çalıştırmamalı, ürünü açmamalı ve yetkisiz kişilerce onarılmasına izin vermemelidir. Bu durumda firma ile veya üreticinin yetkili servis kanallarıyla iletişime geçilerek teknik değerlendirme talep edilmelidir.

Ürün üzerinde bulunan güvenlik ve uyarı işaretleri sökülmemeli, okunamaz hâle getirilmemeli veya değiştirilmemelidir. Ürünün gövdesinin açılması, elektronik devrelerine müdahale edilmesi, yazılımının yetkisiz biçimde değiştirilmesi, koruma elemanlarının devre dışı bırakılması, ürünün farklı bir bağlantı standardına zorlanması veya üretici tarafından onaylanmayan parça ve aksesuarların kullanılması, ürünün güvenliğini ve garanti koşullarını etkileyebilir.

Kullanıcı, ürünün yalnızca uyumlu araç, bağlantı aparatı ve elektrik altyapısıyla birlikte kullanılmasını sağlamalıdır. Araç üreticisinin şarj sistemiyle ilgili talimatları, aracın kabul ettiği güç ve bağlantı özellikleri, akü ve şarj yönetim sistemi ile ürünün teknik özellikleri birlikte değerlendirilmelidir. Araç ile şarj ekipmanının fiziksel olarak birbirine bağlanabilmesi, bunların her koşulda teknik veya elektriksel açıdan uyumlu olduğu anlamına gelmez.

Ürün, çocukların, gerekli teknik bilgiye sahip olmayan kişilerin veya güvenlik talimatlarını okuyup uygulayamayacak durumda bulunan kişilerin gözetimsiz kullanımına bırakılmamalıdır. Evcil hayvanların, çocukların veya üçüncü kişilerin kablo, fiş ve bağlantı noktalarına erişmesini önleyecek tedbirler alınmalıdır. Kablolar, geçiş yollarında takılma veya ezilme riski oluşturmayacak şekilde yerleştirilmelidir.

Şarj ekipmanları; suya daldırılmamalı, ıslak elle kullanılmamalı, yağmur veya yoğun nem altında üretici talimatlarına aykırı biçimde çalıştırılmamalı ve yanıcı maddelerin yakınında kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte kullanılacak adaptör, dönüştürücü, taşıma çantası, stand, Tip-2 şarj kablosu veya V2L/C2L adaptörünün ürün ve araçla uyumluluğu ayrıca kontrol edilmelidir. Bir aksesuarın sitede veya ürün grubunda yer alması, her araç ve her kullanım senaryosu bakımından otomatik uyumluluk taahhüdü oluşturmaz.

Madde 11 – Hatalı Kurulum, Uygunsuz Altyapı ve Amaç Dışı Kullanımdan Doğan Sonuçlar

Hatalı veya yetkisiz kurulumdan, elektrik altyapısının ürün için uygun olmamasından, topraklama ya da koruma sistemlerinin yetersizliğinden, gerilim ve akım koşullarının teknik gereklilikleri karşılamamasından, kullanım talimatlarına aykırı davranılmasından, amaç dışı kullanımdan, yetkisiz onarım veya değişiklikten ve üretici tarafından onaylanmayan aksesuarların kullanılmasından doğan zararlar bakımından firma sorumlu tutulamaz. Bu kapsamda ürünün, aracın, elektrik tesisatının veya üçüncü kişilere ait malların zarar görmesi ile kişilerin yaralanması gibi sonuçlar da somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.

Bu sorumluluk sınırı, firmanın kendi kusurundan, tüketici mevzuatı kapsamında emredici biçimde düzenlenen yükümlülüklerden veya kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklardan kurtulması şeklinde yorumlanamaz. Firmanın ürünün ayıplı olması, sözleşmeye aykırı ifa, üretici garantisi, satış sonrası hizmet veya tüketicinin emredici yasal hakları kapsamındaki sorumlulukları, ilgili mevzuat hükümleri ve somut olayın özellikleri çerçevesinde saklıdır.

Firma, kullanıcının elektrik tesisatını, kurulum yerini, araç üzerindeki sistemi veya üçüncü kişilerce yapılmış bağlantıları sürekli olarak denetleyen bir kuruluş değildir. Ürün satışının gerçekleştirilmiş olması, kullanıcının mevcut altyapısının uygunluğunun firma tarafından onaylandığı veya kurulumun firma tarafından üstlenildiği anlamına gelmez. Kullanıcı, kurulumdan önce ve kullanım süresince gerekli teknik kontrolleri yaptırmakla yükümlüdür.

Kullanıcının ürünün teknik sınırlarını bilerek veya bilmeyerek aşması, ürünü farklı bir amaçla kullanması, ürün üzerinde değişiklik yapması, seri numarası veya güvenlik unsurlarını değiştirmesi, hasarlı ürünü kullanmaya devam etmesi ya da uyarılara rağmen riskli kullanımını sürdürmesi hâlinde meydana gelebilecek sonuçlar, ürünün normal ve öngörülen kullanımından kaynaklanmış sayılmaz. Bu tür durumlarda garanti, servis ve diğer talep haklarının kapsamı ayrıca incelenir.

Üçüncü kişiler tarafından yapılan elektrik tesisatı çalışmaları, bina veya site yönetimi tarafından gerçekleştirilen müdahaleler, elektrik dağıtımındaki kesinti ve dalgalanmalar, kullanıcının aracındaki veya tesisatındaki arızalar, doğal olaylar, yangın, su baskını, yıldırım, aşırı gerilim ve benzeri dış etkenler nedeniyle oluşan zararların sorumluluğu; firmanın kusuru bulunup bulunmadığı, olay ile zarar arasındaki nedensellik bağı ve uygulanabilir mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

Kullanıcı, şarj işlemi başlamadan önce bağlantıların tam ve güvenli olduğundan, kablo ve soketlerin hasarsız bulunduğundan, ürünün uygun bir yüzeye yerleştirildiğinden ve araç ile ürünün uyumlu olduğundan emin olmalıdır. Şarj sırasında ürünü ve bağlantıları makul ölçüde gözetim altında tutmalı; olağan dışı bir durum fark ettiğinde güvenli şekilde enerjiyi kesmeli ve teknik destek almalıdır.

Bu bölümde yer alan açıklamalar, elektrikli araç şarj ekipmanlarının güvenli kurulum ve kullanımına ilişkin genel bilgilendirme niteliğindedir. Kullanıcının, somut ürün ve kurulum yeri bakımından yetkili elektrik teknisyeninden, gerektiğinde ilgili teknik uzmanlardan ve araç üreticisinden görüş alması gerekir. Firma, kullanıcıya ait araç, tesisat ve kurulum koşullarını kendisine sunulan bilgiler dışında ayrıca doğrulamakla yükümlü değildir.

GARANTİ VE TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ
Madde 12 – Üretici Garantisi ve Garanti Sürecinin Esasları

Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarının garanti kapsamı, öncelikle ürünle birlikte sunulan garanti belgesi, üretici kullanım kılavuzu, teknik talimatlar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde belirlenir. Ürünlerin üreticisi UMELSAN Elk. Ltd. Şti. (Yalova) olup, üretici tarafından sağlanan garanti hizmetinin kapsamı ve süresi, her bir ürünün niteliğine, modeline, teslim edilen garanti belgelerine ve ilgili mevzuata göre değişebilir.

Garanti kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için arızanın niteliğinin, ürünün model ve seri numarasının, satın alma bilgilerinin ve mümkünse arızayı gösteren açıklama veya görsellerin sunulması gerekebilir. Kullanıcı, destek talebinde ürünün hangi koşullarda kullanıldığını, kurulumun kim tarafından ve hangi altyapı üzerinde yapıldığını, arızanın ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını doğru ve eksiksiz biçimde bildirmekle yükümlüdür.

Firma, kendisine iletilen teknik servis veya garanti taleplerini ön değerlendirmeye tabi tutabilir; gerektiğinde ürünü inceleme, test etme, üreticiye veya yetkili teknik birime yönlendirme ve arızanın kaynağı hakkında teknik görüş alma yoluna başvurabilir. Firmanın ilk değerlendirmesi, tek başına garanti kapsamında ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi yapılacağı anlamına gelmez. Garanti kapsamına ilişkin nihai değerlendirme, somut arızanın sebebi, ürünün kullanım koşulları, teknik inceleme sonucu ve tüketicinin kanundan doğan hakları birlikte dikkate alınarak yapılır.

Madde 13 – Firmanın Teknik Servis Hizmeti

Firma, internet sitesi üzerinden satışı yapılan Hims markalı ürünlere ilişkin olarak kullanıcıların ürün kullanımı, temel teknik hususlar, kurulum öncesi değerlendirme, ürün uyumluluğu ve satış sonrası destek taleplerini alabilir. Teknik servis hizmetinin kapsamı; talebin niteliğine, ürünün modeline, arızanın türüne, ürünün garanti durumuna, üretici teknik prosedürlerine ve gerekli incelemenin yapılabilmesine göre belirlenir.

Teknik destek talebi oluşturulurken kullanıcıdan ad soyad, e-posta, telefon, ürün modeli ve seri numarası gibi bilgilerin istenebilmesi mümkündür. Bu bilgilerin eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı verilmesi hâlinde incelemenin gecikmesi, talebin sonuçlandırılamaması ya da arızanın kaynağının doğru biçimde belirlenememesi mümkündür. Firma, teknik değerlendirme yapabilmek için satın alma kaydı, fatura bilgisi, ürün fotoğrafları, kurulum görüntüleri, hata kodları, kullanım koşulları veya benzeri ek bilgi ve belgeleri talep edebilir.

Teknik servis sürecinde ürünün kullanıcı tarafından açılması, sökülmesi, değiştirilmesi veya yetkisiz kişilerce müdahaleye maruz bırakılması, inceleme yapılmasını güçleştirebilir veya garanti değerlendirmesini etkileyebilir. Kullanıcı, teknik destek biriminin yönlendirmesi bulunmadıkça cihazın elektriksel bölümlerine müdahale etmemeli; enerji bağlantısı, kablo tesisatı, koruma elemanları ve sabit kurulum unsurlarına ilişkin işlemleri yetkili elektrik teknisyeni aracılığıyla gerçekleştirmelidir.

Ürünün teknik inceleme amacıyla firmaya veya üreticiye gönderilmesinin gerektiği durumlarda taşıma, paketleme, teslim ve kabul süreci hakkında kullanıcıya ayrıca bilgi verilebilir. Ürünün, aksesuarlarının, kablolarının ve varsa garanti belgelerinin eksiksiz gönderilmemesi, uygun olmayan biçimde paketlenmesi veya taşıma sırasında zarar görmesi hâlinde inceleme süreci uzayabilir. Bu süreçte uygulanacak usul, ürünün garanti durumu, arızanın niteliği ve tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklı tutularak belirlenir.

Madde 14 – Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hâller

Aşağıdaki durumlar, arızanın veya zararın ürünün üretim kaynaklı ayıbından değil, kullanım, kurulum, çevresel koşul, dış etken veya kullanıcı müdahalesinden kaynaklandığının teknik olarak tespit edilmesi hâlinde garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

  • Ürünün kullanım kılavuzuna, üretici teknik talimatlarına veya ürünün tasarlanma amacına aykırı kullanılması;
  • Kurulumun yetkili elektrik teknisyeni olmayan kişilerce yapılması veya kurulumun yürürlükteki elektrik iç tesisatına ilişkin mevzuat ve teknik kurallara aykırı gerçekleştirilmesi;
  • Elektrik altyapısının ürünün gerektirdiği gerilim, akım, güç, topraklama, kaçak akım koruması veya diğer teknik şartları karşılamaması;
  • Hatalı kablolama, yetersiz kesitte kablo kullanımı, uygunsuz sigorta veya koruma elemanı seçimi, hatalı topraklama ya da tesisattaki gerilim dalgalanmaları nedeniyle oluşan arızalar;
  • Ürünün yetkisiz kişilerce açılması, onarılması, değiştirilmesi, modifiye edilmesi veya orijinal olmayan parça ve aksesuarlarla kullanılması;
  • Ürünün darbe, düşme, kırılma, ezilme, sıvı teması, aşırı nem, su baskını, yangın, yıldırım, aşırı sıcaklık, don, kemirgen veya benzeri dış etkenlere maruz kalması;
  • Ürünün uygun olmayan ortamda, belirtilen çevresel şartlara aykırı biçimde veya taşıma, depolama ve kullanım koşullarına riayet edilmeksizin kullanılması;
  • Şarj kablosunun, adaptörün, konnektörün veya bağlantı noktalarının zorlanması, bükülmesi, ezilmesi, kirlenmesi ya da amacı dışında kullanılması;
  • Ürünün uyumsuz bir araç, sistem, elektrik tesisatı, dönüştürücü veya üçüncü taraf ekipmanla birlikte kullanılması;
  • Seri numarası, ürün etiketi, garanti etiketi veya kimliklendirme bilgilerinin silinmesi, değiştirilmesi, okunamaz hâle gelmesi ya da ürünle eşleştirilememesi;
  • Normal kullanım sonucunda meydana gelen olağan yıpranma, kozmetik aşınma ve garanti belgesinde açıkça garanti kapsamında olmadığı belirtilen sarf veya yardımcı unsurlar;
  • Kullanıcının teknik servis veya garanti incelemesi için gerekli bilgi ve belgeleri sunmaması ya da ürüne inceleme yapılmasını imkânsız kılacak biçimde müdahale etmesi.

Yukarıdaki hâllerin bulunması, her somut olayda garanti dışı sonucun otomatik olarak uygulanacağı anlamına gelmez. Arızanın sebebi teknik inceleme sonucunda belirlenir. Tüketicinin ayıplı mal, garanti, ücretsiz onarım, bedel indirimi, sözleşmeden dönme, değişim ve diğer kanuni hakları, somut olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre saklıdır.

Madde 15 – Servis Ücretleri, İnceleme Sonucu ve Üçüncü Kişi Müdahaleleri

Garanti kapsamı dışında kaldığı tespit edilen arızalar bakımından onarım, parça değişimi, nakliye, yerinde servis, keşif, montaj, demontaj veya benzeri hizmetler ücretli olabilir. Ücretlendirme yapılacaksa, işlemin niteliği ve mümkün olduğu ölçüde tahmini maliyet kullanıcıya bildirilir. Kullanıcının onayı alınmadan ücretli bir onarım veya değişiklik yapılmaması esastır; ancak ürünün teslim alınması, arıza tespiti veya zorunlu taşıma işlemleri için uygulanabilecek usul ve ücretler ayrıca açıklanabilir.

Garanti kapsamı dışında kalan bir arızanın giderilmesi, ürünün yeniden garanti kapsamına alındığı anlamına gelmez. Onarım sonrasında sağlanan hizmetin kapsamı, yalnızca yapılan işlem ve değiştirilen parça ile sınırlı olabilir. Üretici tarafından belirlenen teknik prosedürler, parça tedarik koşulları ve ürünün ekonomik veya teknik olarak onarılabilir olup olmadığı, servis sonucunu etkileyebilir.

Ürüne firma, üretici veya bunlar tarafından yetkilendirilmiş servis dışında üçüncü kişilerce müdahale edilmiş olması hâlinde, bu müdahalenin arızaya etkisi ayrıca değerlendirilir. Üçüncü kişi müdahalesi ile arıza arasında teknik bağlantı kurulması veya ürünün güvenli ve sağlıklı biçimde incelenememesi hâlinde ilgili talep garanti kapsamında karşılanmayabilir. Bununla birlikte, her değerlendirme somut olayın özelliklerine, teknik inceleme sonuçlarına ve tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarına göre yapılır.

Firma ve üretici, kullanıcıya ait elektrik tesisatının, aracın batarya ve şarj sisteminin, bina altyapısının veya üçüncü taraf ekipmanların üreticisi ya da işletmecisi değildir. Bu unsurlarda meydana gelen ve ürünün üretim hatasından kaynaklandığı kanıtlanmayan arızalar bakımından teknik servis talebi, ürün garanti sürecinden ayrı değerlendirilir. Kullanıcı, araç ve tesisat kaynaklı sorunlarda ilgili araç üreticisine, bina yönetimine, elektrik dağıtım kuruluşuna veya yetkili elektrik teknisyenine başvurmalıdır.

İşbu bölümde yer alan açıklamalar, firmanın kanundan doğan sorumluluklarını, üretici garantisini ve tüketicinin emredici mevzuatla güvence altına alınan haklarını ortadan kaldıracak veya daraltacak biçimde yorumlanamaz. Özellikle ayıplı maldan doğan sorumluluk, garanti hükümleri ve tüketici lehine düzenlenen diğer yasal haklar saklıdır.

5. SATIŞ, ÖDEME, TESLİMAT VE VERİ İŞLEME BİLGİLERİ
Madde 16- Satış kanalı ve sipariş süreci

Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti. tarafından Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanları, www.metinteknoloji.com.tr internet sitesi üzerinden son kullanıcılara yönelik olarak satışa sunulmaktadır. İnternet sitesi üzerinden üyelik oluşturularak veya üyelik oluşturulmaksızın, misafir kullanıcı olarak sipariş verilmesi mümkündür. Siparişin tamamlanabilmesi için ürün, adet, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz şekilde bildirilmesi gerekir.

Duvar tipi ve taşınabilir AC şarj istasyonları, Tip-2 şarj kabloları, V2L/C2L adaptörler, dönüştürücüler, standlar ve taşıma çantaları internet sitesinde ürün bazında satışa sunulabilir. DC hızlı şarj istasyonları ise internet sitesi üzerinden doğrudan satın alma işlemine konu edilmemekte; bu ürünler için “Teklif Al” formu aracılığıyla ayrıca iletişim ve değerlendirme süreci yürütülmektedir.

Madde 17- Ödeme yöntemleri ve ödeme bilgilerinin işlenmesi

İnternet sitesi üzerinden verilen siparişlerde ödeme, PayTR sanal POS altyapısı kullanılarak kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilebilir. Bunun yanında banka havalesi veya EFT yöntemiyle ödeme yapılması da mümkündür. Havale veya EFT yoluyla ödeme tercih edildiğinde siparişin işleme alınması, ödemenin firma hesabına ulaştığının ve siparişle ilişkilendirilebildiğinin teyit edilmesine bağlıdır.

Kartla yapılan ödemelerde ödeme işlemi PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirildiğinden, firma tarafından ödeme kartı bilgileri saklanmaz. Siparişin oluşturulması ve ödeme sürecinin yürütülmesi için gerekli işlem kayıtları, ilgili ödeme kuruluşu ve hizmet sağlayıcıların kendi hukuki ve teknik süreçleri çerçevesinde tutulabilir. Kullanıcı, ödeme işlemi sırasında ilgili ödeme kuruluşunun koşullarını ve bilgilendirmelerini de dikkate almalıdır.

Firma, siparişin ödeme aşamasında kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğundan, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasından ve havale veya EFT açıklamasının siparişle doğru şekilde eşleştirilebilmesinden kaynaklanan sonuçlar bakımından, kendi kusuru bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz. Ödeme işleminin reddedilmesi, eksik gerçekleşmesi veya doğrulanamaması hâlinde siparişin teslimat süreci başlatılmayabilir.

Madde 18- Kargo, teslimat ve sipariş takibi

Ürünlerin gönderiminde genel olarak 150 TL sabit kargo ücreti uygulanır. 25.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Hacimli ürünlerde, ürünün ölçüleri ve taşıma koşullarına bağlı olarak desi başına 25 TL kargo bedeli uygulanabilir. Siparişin toplam kargo bedeli, ürünlerin niteliğine, hacmine, gönderim koşullarına ve sipariş aşamasında sunulan bilgilere göre belirlenir.

Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasını izleyen aynı iş günü içinde kargoya verilmeye çalışılır. Kargoya verilen ürünlerin ortalama teslim süresi 2 iş günü olarak öngörülmektedir. Bu süre, kargo şirketinin operasyonel koşullarına, teslimat adresine, yoğunluklara, resmî tatillere ve mücbir veya öngörülemeyen hâllere göre değişebilir.

Tedarik edilmesi gereken ürünlerde, stok temini için teslimat sürecine 1-2 iş günü eklenebilir. Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen tedarik bilgileri, teslimat bakımından dikkate alınır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, dağıtım bölgesinin özellikleri, adresin eksik veya hatalı bildirilmesi, teslim alacak kişinin bulunamaması ve benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Siparişin durumu, kullanıcıya e-posta yoluyla iletilen bildirimler ve internet sitesi üzerinden yapılabilen sipariş takibi aracılığıyla izlenebilir. Kullanıcının bildirdiği e-posta adresinin hatalı olması, e-posta hesabına erişilememesi veya bildirimlerin teknik nedenlerle alınamaması hâlinde, sipariş bilgilerinin internet sitesi üzerinden ayrıca kontrol edilmesi gerekir.

Madde 19- Sipariş ve müşteri hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler

Üyelik oluşturulması sırasında kullanıcının ad ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi işlenebilir. Misafir alışverişte de siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilebilmesi için gerekli olan kimlik ve iletişim bilgileri talep edilebilir. Bu bilgilerin eksik veya hatalı verilmesi, siparişin oluşturulamamasına, fatura düzenlenememesine veya teslimatın gerçekleştirilememesine neden olabilir.

Sipariş işlemleri kapsamında teslimat ve fatura adresleri ile sipariş geçmişi işlenebilir. Söz konusu veriler; siparişin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, satış sonrası destek verilmesi, garanti ve servis taleplerinin takip edilmesi, uyuşmazlıkların incelenmesi ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Destek talebi veya teknik servis başvurusu sırasında kullanıcının ad ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, ürün modeli ve seri numarası alınabilir. Ürün model ve seri numarası, teknik incelemenin doğru ürün üzerinden yapılması, servis kaydının oluşturulması, garanti durumunun değerlendirilmesi ve ürün geçmişinin takip edilebilmesi bakımından kullanılabilir.

Firma, ödeme kartı bilgilerini saklamaz. Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılması, saklama süreleri ve ilgili kişinin kanuni hakları bakımından ayrıca sunulan aydınlatma metni, gizlilik politikası ve ilgili diğer bilgilendirmeler geçerlidir. Kişisel veriler, yalnızca ilgili işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde işlenir; mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için zorunlu olan sürelerin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Madde 20- Çerezler ve elektronik iletişim altyapısı

İnternet sitesinde, sitenin temel işlevlerinin yerine getirilebilmesi ve kullanıcı deneyiminin sürdürülebilmesi amacıyla bazı çerezler kullanılmaktadır. Bu kapsamda MTN_SESS oturum çerezi, kullanıcının internet sitesindeki oturumunun sürdürülmesine; sepet_anahtar sepet bilgilerinin oturum süresince ilişkilendirilmesine; public_theme ise kullanıcının tema tercihinin hatırlanmasına hizmet eder.

Belirtilen çerezler, sitenin çalışması, oturumun korunması, sepet işlemlerinin yürütülmesi ve kullanıcının seçtiği görünüm tercihinin hatırlanması gibi işlevsel amaçlarla kullanılmaktadır. Firma tarafından reklam veya izleme amacıyla kullanılan reklam/izleme çerezi bulunmadığı beyan edilmektedir. Bununla birlikte, internet sitesinde kullanılan üçüncü taraf hizmetlerin kendi teknik çerez veya kayıt mekanizmaları bulunabileceğinden, kullanıcıların PayTR ve diğer hizmet sağlayıcıların kendi bilgilendirmelerini de incelemesi gerekir.

Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilir. Ancak işlevsel çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde oturumun korunması, sepetin çalışması veya tema tercihinin hatırlanması gibi bazı internet sitesi işlevleri kısmen ya da tamamen kullanılamayabilir. Çerezler yoluyla işlenen veriler ve kullanıcı hakları hakkında ayrıntılı açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan ilgili çerez ve kişisel veri bilgilendirmelerinde yer alır.

6. TÜKETİCİ HAKLARI VE GENEL HÜKÜMLER
Madde 21 — Tüketicinin yasal haklarının saklı tutulması

İşbu Sorumluluk Reddi Beyanı, tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından, Türk Borçlar Kanunu’ndan, ürün güvenliği ve teknik düzenlemelere ilişkin mevzuattan ve diğer emredici hukuk kurallarından doğan haklarını ortadan kaldırmaz, sınırlandırmaz veya kullanılmasını güçleştirmez.

Tüketici; ayıplı mal, ayıplı hizmet, garanti, satış sonrası hizmetler, teslimat, cayma, bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi, malın değiştirilmesi ve mevzuattan doğan diğer seçimlik ve talep haklarını, somut olayın koşullarına ve uygulanabilir yasal düzenlemelere göre kullanabilir. Bu hakların kapsamı; ürünün niteliği, satış sözleşmesinin içeriği, teslim tarihi, arızanın veya ayıbın ortaya çıkış şekli ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Firma, işbu metni tüketicinin kanundan kaynaklanan haklarını bertaraf edecek şekilde yorumlamaz. Tüketicinin hak arama özgürlüğü, yetkili mercilere başvuru hakkı, tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru imkânı ile ilgili diğer kanuni başvuru yolları saklıdır. Tüketicinin yasal haklarının kullanılması, ürünle ilgili teknik inceleme veya servis sürecinin işletilmesine engel değildir; ancak her somut başvuru, ilgili belgeler ve olayın özellikleri üzerinden ayrıca incelenir.

Madde 22 — Sorumluluk Reddi Beyanı’nın kapsamı ve yorumlanması

İşbu Sorumluluk Reddi Beyanı, www.metinteknoloji.com.tr adresinde yer alan Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarına ilişkin açıklamaların, teknik bilgilerin, ürün görsellerinin, uyumluluk bilgilerinin, kullanım önerilerinin ve internet sitesindeki diğer içeriklerin hangi çerçevede değerlendirilmesi gerektiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin, ürünün niteliğine, satış sözleşmesine, garanti koşullarına veya tüketicinin emredici hukuk kurallarından doğan haklarına aykırı bir düzenleme olarak yorumlanamaz.

İnternet sitesinde yer alan açıklamalar, ürünün satın alınmasından veya kullanılmasından önce tüketiciye yardımcı olmak üzere sunulan genel bilgilendirmelerdir. Tüketici, satın alma kararı vermeden önce ürünün güncel teknik dokümanlarını, üretici kullanım kılavuzunu, ürün etiketlerini, bağlantı ve güvenlik talimatlarını ve kendi aracının üretici tarafından açıklanan gerekliliklerini incelemelidir. Tereddüt hâlinde ürünün kullanımına başlanmamalı; yetkili teknik servis, yetkili elektrik teknisyeni veya üretici tarafından yönlendirilen uzman kişilerden bilgi alınmalıdır.

Ürünlerin kullanımından önce araç, şarj sistemi, elektrik tesisatı, bağlantı noktaları, sigorta ve koruma ekipmanları ile montaj koşullarının birbirine uygunluğu değerlendirilmelidir. Kullanıcının kendi aracı, elektrik altyapısı veya kullanım koşulları bakımından gerekli incelemeyi yapmaması; üretici talimatlarına aykırı hareket etmesi; güvenlik uyarılarını dikkate almaması veya ürün üzerinde yetkisiz değişiklik yapması hâlinde ortaya çıkabilecek sonuçlar, olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir. Bununla birlikte işbu metin, Firma’nın kanundan doğan sorumluluklarını veya kusurundan kaynaklanan sorumluluğunu peşinen ortadan kaldırmaz.

Hims markasına, ürünlere, üreticiye, teknik özelliklere, garanti şartlarına veya kullanım talimatlarına ilişkin güncel ve bağlayıcı bilgiler bakımından üretici tarafından yayımlanan belgeler ve ürünle birlikte sunulan dokümanlar öncelikle dikkate alınır. Hims markasının resmi internet sitesi himstech.com adresidir. Üreticiye ilişkin bilgiler, mevcut işletme kayıtlarına göre UMELSAN Elk. Ltd. Şti. (Yalova) şeklindedir. Ürün, model veya teknik özelliklerde zaman içinde değişiklik yapılması hâlinde, tüketiciye sunulan güncel ürün bilgileri ve satış sözleşmesi esas alınır.

Madde 23 — Yürürlük, değişiklik ve son hükümler

İşbu Sorumluluk Reddi Beyanı 02.08.2026 tarihinde hazırlanmış olup, www.metinteknoloji.com.tr adresinde yayımlandığı veya kullanıcıların erişimine sunulduğu tarihten itibaren uygulanır. Firma, mevzuat değişiklikleri, ürün ve hizmet kapsamındaki değişiklikler, teknik gereklilikler veya işletme uygulamalarındaki güncellemeler nedeniyle bu metinde değişiklik yapabilir. Değişiklik yapılması hâlinde güncel metin internet sitesinde yayımlanır ve güncelleme tarihi ayrıca gösterilebilir.

Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti.; Hims markalı elektrikli araç şarj ekipmanlarının internet üzerinden satışını ve bu ürünlere yönelik teknik servis hizmetini yürütür. Firma bilgileri aşağıdaki gibidir:

  • Unvan: Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti.
  • Vergi Dairesi / Vergi No: Şükrü Kanatlı / 6200513916
  • MERSİS No: 0620051391600014
  • Adres: Yeşilpınar Mah. 5692. Sk. No:4 Defne / Hatay
  • Telefon: 0540 276 34 10
  • E-posta: info@metinteknoloji.com.tr
  • İnternet sitesi: www.metinteknoloji.com.tr

Tüketici, ürün veya hizmetle ilgili soru, bildirim, servis talebi ve şikâyetlerini Firma’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarından iletebilir. Başvurunun sağlıklı biçimde incelenebilmesi için sipariş bilgileri, fatura bilgileri, ürün modeli, seri numarası, arızanın veya şikâyetin açıklaması, varsa fotoğraf ve video kayıtları ile servis belgelerinin paylaşılması gerekebilir. Bu belgelerin talep edilmesi, tüketicinin yasal başvuru haklarını sınırlamaz; yalnızca teknik ve idari incelemenin yürütülmesine yardımcı olur.

Firma tarafından sunulan teknik servis hizmeti, ürünün ve arızanın niteliğine göre üretici garanti koşulları, servis prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür. Garanti kapsamı dışında kaldığı değerlendirilen işlemler bakımından tüketiciye, mümkün olduğu ölçüde işlem öncesinde bilgi verilir. Tüketicinin onayı, ücretlendirme, parça temini, inceleme süresi ve onarım imkânı somut olayın özelliklerine göre ayrıca belirlenir.

İşbu metin, internet sitesini ziyaret eden veya ürünleri inceleyen kişiler için genel bilgilendirme niteliğindedir. Tüketici ile Firma arasında kurulan satış, hizmet veya diğer sözleşmelerin özel hükümleri; emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, ilgili sözleşmenin kapsamına göre uygulanır. Bu metinde yer alan hiçbir ifade, tüketici aleyhine emredici düzenlemelere aykırı bir sonuç doğuracak şekilde yorumlanamaz.

SONUÇ VE BEYAN

Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti. olarak; internet sitesinde yer alan ürün ve teknik bilgilerin genel bilgilendirme amacı taşıdığını, elektrikli araç şarj ekipmanlarının yetkili elektrik teknisyeni tarafından ve uygun elektrik altyapısı ile yürürlükteki teknik kurallara uygun biçimde kurulması gerektiğini, kullanıcıların ürün ve araç uyumluluğunu teyit etmekle yükümlü olduğunu ve üretici garanti koşulları dışında kalan hâllerin ilgili inceleme sonucuna göre değerlendirileceğini bildiririz.

Hatalı veya yetkisiz kurulum, uygunsuz elektrik altyapısı, üretici talimatlarına aykırı kullanım, amaç dışı kullanım, yetkisiz müdahale, dış etkenler veya kullanıcı kusurundan kaynaklanan zararlar bakımından Firma’nın sorumluluğu, somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bununla birlikte tüketicinin kanundan doğan tüm hakları, özellikle ayıplı mal ve ayıplı hizmete ilişkin hakları ile diğer emredici hakları saklıdır.

İşbu Sorumluluk Reddi Beyanı, yukarıdaki açıklamalar doğrultusunda 02.08.2026 tarihinde düzenlenmiştir.

BEYAN EDEN FİRMA

Metin Bilişim Tic. Ltd. Şti.

Yetkili kişi: Zeynel Açık

İmza: ______________________________